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射洪市消费者点赞送锦旗

来源:消费质量报 2020-03-27 00:36   http://www.yybnet.net/

消费质量报讯(韩尚军记者周代明)3月12日,射洪市市场监管局城南监管所接到了一面绣着“秉公执法、热心为民”的锦旗。这是消费者丁女士委托其家人前来赠送的,以此感谢射洪市市场监管局执法人员为其挽回了在酒店交付的因疫情而取消举办酒席的3000元订金,表达对监管人员心系百姓、积极化解消费纠纷、为消费者解难事、办实事的感激之情。

疫情防控工作开展以来,射洪市市场监管局及早部署,积极开展疫情防控投诉举报受理处置工作,切实做到早处理、早反馈。期间共接投诉举报861件,其中,价格投诉284件(口罩146件、蔬菜18件、肉类51件、酒精消毒液69件),餐饮单位退预定预付款117件,办结117件,按时结案率100%,挽回消费者经济损失20万余元。

该局执法人员丁仕泉说:“收到消费者赠送的锦旗,我们肩上的担子更重了。为消费者维权、服务是我们应尽的职责。”在这场没有硝烟的战场,该局增加投诉一线专业执法力量,畅通投诉举报渠道,24小时值班值守,全天候处理各类投诉举报,梳理线索,建立健全涉疫数据逐日分类统计制度,快速反馈、第一时间现场核查,为打赢疫情防控阻击战、保护消费者合法权益提供有力支持。

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