韩城税务：精细服务暖人心 税惠助力促发展

“税务局为纳税人主动送政策的工作惯例，让企业得到了真金白银的税收优惠，去年，我们红马科技就享受到了退税3700余万元，这些资金给我们企业创新注入了发展的动力，加大企业科技研发力度，加快技术改造，有效扶持了企业发展。”渭南市人大代表、韩城市政协常委、陕西红马科技有限公司董事长高彦宾为他的老朋友——“韩城市税务局税法宣传志愿者服务队”竖起了大拇指。

近年来，国家税务总局韩城市税务局建立税企常态化沟通机制，帮助企业办税人员提高政策理解力，丰富和拓展服务内涵，使纳税服务更加专业、高效、全面，确保减税降费等各项政策执行在“最后一公里”精准到位，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感，为韩城市经济社会发展不断贡献税务力量。

“税务管家”暖人心贴心服务解难题

为了加强对重点项目纳税人诉求的快速响应机制，韩城市税务局为辖区重点项目建立了工作总台账，并建立了一户一档，一户一册的管理清册。组建了由班子主要领导为“管家顾问”，机关业务科室、办税服务厅为成员的“管家智囊团”，为每一项重点项目都选派了1名业务骨干担任“税务管家”，提供“一对一”服务，并设立“税务管家”AB岗，确保管家服务不断档。

同时，他们还为项目建设涉及的纳税人提供全方位、全流程、精准高效的管家式服务，做到了点对点讲政策、手把手教操作，一对一解疑惑，让重点项目纳税人足不出户应享尽享税收政策红利，确保政策宣传辅导覆盖面达到100%。

此外，他们还主动深入基层掌握各类重点项目内容、进度、税务诉求等第一手资料，对重点项目进行全面核实，按项目建立动态分户进度并及时调整服务模式。定期召开税企座谈会，及时了解项目企业的涉税需求，税务管家顾问及时跟进解决疑难问题。制作税费服务“一卡通”明确各项税收优惠政策的具体说明，不断提高政策宣传效率、拓展宣传辅导渠道，通过优化办税服务厅工作流程、网络线上指导服务等措施，提高为重点项目纳税人服务的工作效率。

税惠助力焦化产业绿色发展增速

韩城市是陕西省最大的焦煤基地，年设计产能890万吨，2020年生产焦炭804.8万吨，约占全国焦炭产量的1.52%。近年来，韩城市税务局坚持服从服务经济发展大局，通过不断提升纳税服务质量，落实各项税收优惠政策，助力焦化企业绿色健康发展。

“近年来，税务部门全面落实各项税收优惠政策，支持焦化企业发展，对我公司在焦炉煤气制氢、制氢余气发电等清洁能源制造及节能减排创建‘国家绿色工厂’方面都起到了积极推动作用。”陕西海燕新能源（集团）有限公司总经理王海峰对此感受最为真切。

韩城市税务局充分发挥税收服务经济发展的职能作用，协助辖区焦化企业加快“碳中和”“碳达峰”规划布局，不断加强企业技术创新、产业链延伸，助推行业技术进步和绿色转型升级，促进能源工业转型升级和高质量发展。2020年，韩城市焦化企业享受西部大开发、节能减排、资源综合利用等税收优惠政策共计1.6亿元，比上年同期增长39.4%，创历史新高。

国家税务总局韩城市税务局党委书记、局长王军表示，“税务部门将进一步发挥职能作用，在全面落实好各项税收优惠政策的同时，不断提升税收服务水平，以更加精细化、智能化、个性化的服务，助力地方经济发展。”

文/图本报记者苗嘉诚郑唯舒

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