一键上传处置快

“我清早路过时还看到有垃圾。过一会再看，环卫工人已经处理得差不多了。”2020年12月14日，记者来到郎溪县碧河路幸福佳苑附近时，环卫所的工作人员正在处理道路垃圾，家住附近的宋女士热情地向记者介绍情况。

“手机拍照、一键上传，就能实现城市问题及时上报。”夏艳正是负责该区域的一名普通信息采集员，只见她打开手机“城管通”App，上传的信息一目了然，“我每天都在管辖区域巡查，基本上平均每天要报10条以上城市管理信息。”

在郎溪城区，像夏艳这样的信息采集员共计15名，隶属于郎溪县城市管理监督指挥中心。信息采集员穿梭在城区各个角落，全天候巡查，通过“城管通”App实现城市管理问题第一时间上报。信息上报至郎溪数字化城市管理信息系统后，该县城市管理监督指挥中心第一时间把案件派遣到相关职能部门，并对处理情况进行跟踪，实现上报案件的高效处理。

“我们环卫所接到数字平台指挥中心的案件派遣，马上安排了工作人员前往现场察看处理。”正在现场指挥清理工作的郎溪县环卫所中队长张俊平说。

近年来，郎溪县全力打造数字化城市管理信息系统，通过优化城市管理问题的立案、派遣、处置、核查、结案等各环节，畅通与群众生活息息相关的城市管理“细枝末节”，推进城市管理向科学化、精细化、智能化发展。

“下一步，数字城管系统将突出城市管理对象精细化、管理责任网格化、管理流程闭环化、管理手段智能化为工作目标，为广大群众提供更优质的服务。”郎溪县城市管理监督指挥中心负责人张翔告诉记者。

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