雁江：服务进基层群众好办事

□本报记者孙正良

近日，雁江区小院镇李子沟村五组村民彭秀琴到村上人社基层服务点咨询城乡居民医疗保险参保新政，工作人员耐心细致的讲解，让她很满意。

近年来，雁江大力推进基层人社服务点的标准化建设，积极构建城乡一体化基层公共服务标准化平台，形成了涵盖就业创业、社会保障、医疗保险、调解仲裁、劳动监察等服务职能为一体的区、乡镇（街道）、社区（村）三级基层公共服务体系，更好的基层服务有力提升了群众的幸福感。

家门口的“服务大厅”

群众办事乐呵呵

李子沟村距小院场镇15公里，距雁江城区近60公里，每天仅上午和下午各有一班过路客车，办事不便成了当地群众最大的“心病”。然而，村里新建成的人社基层服务点环境整洁、设施齐全、服务周到，改变了村民办事愁、愁办事的认知。

记者在李子沟村人社基层服务点看到：墙上作息时间、工作人员和联系电话等一应俱全；服务室内服务事项、制度牌、公示栏等都上了墙；等候区的座椅整洁有序，无线网络、电脑、复印机、高拍仪等便民服务设施一应俱全。服务点可以提供就业创业、社会保障、劳动仲裁等各项服务，还可以办理社保、医保、失业登记等业务，极大地方便了群众家门口办事，打造了群众家门口的“服务大厅”。

目前，雁江共建成基层人社公共服务标准化平台站（所）327个，其中区级1个、乡镇（街道）26个、社区68个、中心村232个，基本实现了全区基层人社服务的全覆盖，实现了群众就近便捷高效地办理各种日常业务。

集约服务便民化

让群众少跑路好办事

在丰裕镇人力资源和社会保障服务所，办事群众能够通过人社自主服务终端机办理各种社保医保业务，通过挂在墙上的显示屏动态了解全省招工用工信息，同时，还能免费复印、扫描等。

在小院镇基层便民服务中心，除了设有城乡居民养老保险、劳动就业、城乡居民医疗保险和综合服务窗口等人社窗口，一墙之隔的另一间办公室里，民政等基层服务窗口也一应俱全。

推行集约化办公，让群众少跑路，甚至不跑路。基层便民服务中心彻底解决了群众来回跑、“办理几分钟赶路几小时”等困境。雁江区人社局相关人员说：“人社基层便民服务点的建设，是实实在在为群众办实事、好办事，提升了群众参与基层治理的积极性和主动性。”

据悉，雁江区327个人社基层公共服务标准化平台实现了专线专网，配齐了电脑、电视机、多功能一体机、针式打印机、高拍仪、评价器等专业设备。在乡镇（街道）人社基层服务点，安装制作了36个LED显示屏，安置了11台人社服务终端，能满足群众在人工和自助服务之间的不同需求。

雁江区打造优质高效的基层服务点只是畅通服务群众“最后一公里”的基层实践。以此为依托，雁江统筹构建部门联动、功能齐全、服务多样的基层便民服务中心，切实让群众能办事、好办事。

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