心系群众温暖的更措吉 记全州“十佳辅警”候选人更措吉

■本报通讯员

更措吉，阿坝县公安局出入境管理大队协警。因为年轻、精藏语、会英语的优势，加之高原藏区年轻女性踏实肯学、能吃苦不张扬的本性，更措吉很快就成为了阿坝县公安局出入境管理大队一名业务能手。在阿坝县政务中心的服务窗口，更措吉永远是最忙碌、最活跃、最热情的一个精灵，填写资料、校对资料、服务宣传、协调沟通，周围的窗口工作人员都下班了，但她还在那里忙碌，彷佛骨子里有永远都用不完的劲，谁能想到她已是一个3岁孩子的母亲。办证厅和家成为了更措吉两点一线的生活轨迹，除了照顾年幼的孩子之外，办证厅申请护照的牧民群众是她最关心的人群。

“卡卓、卡卓扎西”。这是在阿坝县公安局出入境服务窗口听到最多的感谢词语。2016年12月的一天，阿坝县的冬天早已来临，天气寒冷、雪花漫天，贾洛镇偏远牧区的一位70多岁老阿妈卓热来出入境服务窗口采集指纹。由于天气寒冷、路途遥远，到出入境管理窗口时，卓热老人已经很疲惫，更措吉先让老人坐下，倒上一杯开水，让老人先暖暖身子。在取指纹时，更措吉发现卓热老人由于长期在牧区劳动，加之冬天寒冷，指纹怎么也取不成功，看着卓热老人的双手和无赖的眼神，更措吉心中一阵感触，便拿出自己的护手霜，用自己的双手将护手液抹在卓热老人的手上反复按摩，用自己的体温将对方的手掌捂热，最后成功将其指纹采集。看着卓热老人脸上的笑容，更措吉的心热乎乎的。

为避免老百姓走冤枉路，切实克服老百姓不懂汉语的困难，更措吉经常在繁忙的业务工作外，还为老百姓填写护照受理材料，旁边的窗口工作人员看到她忙碌的身影，劝她把自己分内的事情做好，干嘛揽一些事情来做，自己累。但她总是微微一笑，说自己虽然累点、忙点，但工作很充实，自己很开心。2016年7月的一天，僧人莲某某拿着一袋糌粑和一根哈达到出入境服务窗口，无论如何也要送到更措吉手中。原因很简单，就因为莲某某在办理护照过程中，由于自己疏忽，与旅游公司签订合同时把自己的汉语名字写错了，造成名字与户籍名字不一致，护照久久没有办下来，由于自己不知道详情，经常到服务窗口询问，偶尔还与工作人员吵闹，更措吉主动问他，他却以“你是一个协警，你做不了主”给予拒绝，经过更措吉耐心地询问，比对资料，核查信息，最终发现了莲某某的旅游合同名字错误的事实。掌握情况后，更措吉及时与旅游公司函接，自己跑腿积极协调辖区派出所，最终解决了莲某某的困难。莲某某在拿到护照后，想到自己之前的刁难和冲动，心中极为惭愧，便送来糌粑和哈达表示感谢。

到阿坝县公安出入境窗口办事的大部分是藏区牧民群众，大部分不会汉语，懂藏汉双语的更措吉每一次都为老百姓耐心解释，久而久之，更错吉便自创了一张藏汉双语的“办证指引小卡片”，办证流程、办证材料、出入境相关法规等内容一目了然，让牧民群众一看便知晓。在更措吉的包里，随时准备着办证的小卡片和小笔记本，随时准备为群众搞好服务，做好宣传。在政务中心，来找更措吉的人最多，很多人不问护照在哪里办，而且直接问“依姆更措吉”在哪里，在阿坝县的牧民群众眼中，更措吉就是“无所不能”的好人。虽是一名协警，但更措吉早已成为阿坝县公安局服务窗口的一张名片。2015年、2016年更措吉多次获得了优秀标兵、协警之星称号。

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