金川公安深化“放管服” 全力打造出入境管理便民服务新模式

本报讯（本报通讯员）日前，金川县公安局对照高标准、高质量、高速度推进“放管服”改革的新任务和新要求，主动将出入境管理融入政务服务改革大局，以“简政放权、放管结合、优化服务”为工作目标，进一步深化出入境管理“放管服”改革工作，全力打造更加便民利民、便捷高效的服务新模式。

理清改革思路，坚定“放管服”改革的意志决心。群众满意是“放管服”改革最大的实绩，公安出入境“放管服”改革必须坚持以人民为中心的工作导向，对准“为民服务”宗旨目标，在事关人民群众切身利益的突出问题上下功夫、做文章、搞改革，最大限度为人民群众提供优质、高效、便捷的服务，让人民群众的获得感、幸福感不断增强。紧紧围绕群众需求，用好用活出入境政策，为群众提供便利。近期，该局共开展出入境管理工作相关宣传10余次，向群众讲解疫情防控期间各项出入境措施150余人次，发放宣传资料1300余份，加急办理各类出入境证件5件。

深化改革力度，实现“放管服”改革的落地见效。该局加强简政放权，在提高办事效率、减少申报材料、减少签字环节、减少办事时间、减免工本费用上下苦工、求实效，确保群众即来即办、现场办结。充分运用网上政务服务、手机公安APP和“互联网+公安政务服务系统”等平台，确保群众到现场办成事“只跑一次”，同时全面推行延时办、紧急办、预约办、自助办、上门办，最大限度地落实各项便民举措。在服务大厅运行公用无线网络，方便群众；在宣传展板公示业务办理流程；减免部门费用，为申请人免费采集出入境证件制证照片（不含打印纸质相片）；开拓多渠道缴费，在刷卡缴费的基础上增加微信、支付宝等缴费渠道；积极落实惠老优待政策，创新为老服务方式，将爱老、敬老、惠老理念融入到工作中。健全窗口单位“一次性受理、一次性告知、一次性办理”工作机制，不断提升群众的获得感和满意度。认真贯彻落实国家移民管理局“只跑一次”制度。对所有办证事项，明确办理期限，手续齐全、符合规定的，随到随办，一次办成。对于申请材料齐全的即时办结，对于申请材料不齐全的一次性告知需要补齐的全部材料。截至目前，共受理各类申请材料10余份，一次性告知群众10余人。

优化改革措施，提升“放管服”改革的服务质效。该局在日常工作中强化精品意识、细节意识，养成严格、严谨的工作态度，做到于细微处见精神、见境界、见水平。在出入境日常前台受理工作中，积极引导申请人关注“四川公安出入境”“国家移民局”微信公众号，积极探索“信息化服务措施”。截至目前，共接待前来办事、咨询的群众150余人，解答各类出入境问题180余个。在日常工作中做到业务水平精益求精，熟练咨询受理流程。窗口定期开展各项业务培训，加强礼仪培训指导，围绕窗口服务工作中的心理学效应、形象礼仪、交流礼仪等三方面对窗口服务民警应注意和遵循的礼仪知识进行详细讲解。截至目前，共开展业务培训5次，礼仪培训3次，受训人员100余人次。坚决杜绝“不作为、慢作为、乱作为”“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

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