旅游培训助力乡亲致富梦

■王建平 赵原  周旺波

听完几名优秀导游在培训会上的发言，罗国全点点头，一脸轻松的表情望着现场的1200多名导游，上扬的嘴角传递出他内心的喜悦。“我又为自己的家乡做了件事”，为期三天的培训结束后，罗国全用这样一句话来概括这次培训会。

作为西部旅游培训基地阿坝州旅游专门人才培训示范中心的负责人，罗国全承接了阿坝州2014导游人员年审培训工作。编写优质的方案，挑选最好的老师，罗国全他的团队从准备到实施，每一个环节都追求精雕细琢，力求让参与培训的每一个人都从中获益。

“求精”，是罗国全工作生活中的一个关键词。从农民到务工人员，再到董事长，不断变换的是他的角色，而贯穿始终的是他身上认真、踏实、求精的劲头，更是一份故乡情结。

他在偶然中邂逅机遇

“我是农民的儿子，就想为咱父老乡亲办点事。”在成都搞起了红火的旅游公司后，罗国全又开始张罗着办旅游培训学校。“我的公司能够解决一些就业岗位，但是‘授人以鱼不如授人以渔\’，让大家掌握了技术，才能带动家乡人致富。”在小金县农村土生土长的罗国全这样想着，办学的梦犹如一个种子在他心里生根发芽，并慢慢转化为切切实实的行动。在一次又一次的尝试中，因他的故乡情结走上了一个民营企业家的办学之路。

时间回到2013年，当时的罗国全正忙着做自己旅游公司业务的拓展工作。一个偶然的机会听到朋友说起旅游行业服务培训的事情，罗国全心里明白，服务作为支撑旅游行业发展的重要环节，其提升必将带来行业的进步，而做好服务培训，则是推动产业发展中快速有效的途径。他想起了自己的家乡阿坝州，在那里有得天独厚的旅游资源，带动当地群众做深、做精旅游，势必产生积极的社会效益。

2014年4月2日，经过长时间的准备，罗国全在阿坝州万祥职业培训学校基础上，向阿坝州劳动人事和民政部门正式申请登记成立的一所民办非企业职业培训学校诞生。学校位于九寨沟县新区临江路，占地面积约16000平方米，四面环山涉水，交通便利。7月18日，四川省旅游局西部旅游人才培训基地办公室授予万祥职业培训学校为国家西部旅游人才培训基地阿坝州旅游专门人才培训示范中心，阿坝州旅游局授予阿坝州万祥职业培训学校为国家西部旅游培训基地阿坝州旅游专门人才培训示范单位。至此，罗国全心里的办学梦，一步步走进了现实。

他把课堂搬到景区

“我在这里学到的都是实实在在的方法，这让我回家后搞旅游的信心更足了。”家住阿坝县哇尔玛乡铁穷村的德罗玛作为培训学校的首批学员之一，在学校学习后，他决定将自家的小旅馆重新装修一番。从外观到房间装饰，处处都体现着主人的细心，而这一切，都是为了提升家里的旅游接待能力。

去年，铁穷村300多个村民和德罗玛一样，来到罗国全的旅游培训学校参加培训。入校之初，学员们心里都还没底，放牧、挖药是大家在村里的主要收入来源。对于搞旅游大家都没有一个清楚的认识，“服务品质”这样的概念就更是无从谈起。面对这样的情况，罗国全决定，与其关门培训讲理论，不如出门体验取“真经”。

学员们到校没几天，学校就组织大家到州内的其他景区进行参观学习，把课堂从教室搬到了大巴车上，搬到了一个个成熟的旅游景点当中。

38个人坐在大巴车上，罗国全电话不断，他正忙与各个景点进行联系。这是学校开班培训的“处子秀”，作为负责人，他要确保此次培训的质量，让学员们从中真正有所收获。

第一站，若尔盖，这是有意的安排。学员们大多来自阿坝县，和若尔盖一样同属牧区县。罗国全希望通过临近县的旅游发展，给学员们启迪。车辆停在大草原上，学员们一下车，就受到了当地群众的热情欢迎。敬酥油茶、献上哈达，同样生长在藏区的学员们也被这种热情所感染，带着礼貌、热情去服务，这是他们学到的第一课。

接下来的行程中，松潘川主寺、九寨沟漳扎镇、茂县牟托村、理县甘堡藏寨等都留下了大家的足迹。在川主寺，罗国全和学校的老师手把手教学员们叠被子；在九寨沟，他带着学员们实地了解旅游服务品质提升；在牟托村，通过亲眼所见和体验，学员们懂得了旅游产业的延伸；在甘堡藏寨，观看民俗表演的同时，他给大家上了文化留客的生动一课……

“回家后我要做个菜单，把我们的特色菜都写上去”、“牧家乐里面的床单我都要换成白色，让客人觉得干净”、“村里的旅游协会我要报名，开了店后一家人一起来经营”。在参观学习结束的总结会上，学员们你一言我一语分享着自己的收获。听着大家的发言，罗国全笑着为学员们鼓掌，他心里明白，此行的目标，已经实现了。

他为故乡的一份努力

目前，经过不断的发展，在罗国全的旅游职业培训学校里，先进的教学设备和专业化的培训教室一应俱全，学校管理模式也日趋成熟，为适应发展需要，学校还推出了到各市州、区县上门培训的业务。西南民族大学、四川师范大学、四川旅游学院、成都大学等一批高等院校也正与学校开展紧密合作，为学校教学、师资注入了强大动力和智力支撑。

“对学员来说，学校是非营利性的，我始终记得自己是农民的儿子，此次回到家乡来，就是想为家乡人做点好事做点实事。”罗国全告诉记者，他从新闻报道中得知阿坝州建设川西北生态经济示范区的目标，在他眼中，服务行业将会迎来更大的发展空间。办起旅游培训学校，是他为之尽到自己努力的方式。

如今，学校正计划拓展旅游管理、酒店管理、导游培训等培训项目，积极争取与旅游单位合作，进行分级、分层、分类的全岗培训。

在罗国全的旅游培训学校建设中，带着浓浓的乡土味，在学校的发展中，带着现代化的气息。把学校建在家乡，用学校服务家乡，从罗国全的办学梦中折射出的是他心中的故乡情结。

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