“秦之旅”旅行社:诚信旅游 品质保证

近年中国天水伏羲文化旅游节的成功举办,极大促进了天水旅游业发展。天水“秦之旅”旅行社有限公司站在风头浪尖,成为天水旅游的弄潮儿。

“秦之旅”旅行社成立于2003年,其创办人刘海霞在旅行社成立之初就定下了“三年发展目标”:三年内,让“秦之旅”成为天水工作环境最好、员工待遇最高的旅行社；三年内,拥有至少20名训练有素、敬业的员工；三年内,公司净利润达到约15万元；三年内,组团接待人数总和达到1万人。

然而就在旅行社稍见起色之时,2006年,一场突如其来、席卷全国的SARS疫情在给人民群众生命健康带来威胁的同时,给旅游等服务行业带来了沉重打击,对“秦之旅”这样的小公司来说可谓“灭顶之灾”。面对这种情况,刘海霞没有气馁,而是用心做强旅行社附带经营名人字画、古玩、麦积山彩陶、小沙弥、武山夜光杯、清水庞公玉等文化产品、旅游纪念品,使之成为那个特定时期“秦之旅”的“顶梁柱”。刘海霞熟悉精通古玩字画的父亲亲自出马帮刘海霞出谋划策。当时其父专程到西安及周边进货,带回来的产品销路非常好,甚至有好多古董爱好者从周边城市慕名到“秦之旅”拜访、“淘宝”,一时间“秦之旅”生意非常红火,有力解除了旅行社面临严重亏损的窘境。

SARS疫情过后,旅游市场迅速恢复,刘海霞又将主要精力转向了旅游新市场的开发。经过多年发展,“秦之旅”旅行社已发展成为隶属天水市麦积区外事旅游局,经省、天水市旅游主管部门批准、工商行政部门注册登记,全额交纳旅行社质量保证金10万元,具有独立法人资格的专业旅游企业,共有职工18人,平均年龄26岁。公司实行总经理负责制,下设外联部、业务部、财务部及旅游商品部。近年来接待祖国各地来天水旅游、商务考察的游客近5万人次。2008年年底,“秦之旅”在天水火车站出站口设立了天水旅游接待处。目前可以承接赴全国各地旅游观光、休闲度假业务,设计各类商务考察、会议展览、奖励旅游、交流活动和学生夏令营及老人夕阳红专线游,并办理团队散客旅游业务。

2006年夏天,“秦之旅”代理了“爱我中华夏令营”。在了解了有关夏令营的运作模式及经营理念后,刘海霞认为,应该让热爱生活、渴求知识的孩子都来享受这次意义深刻的假期,所以即使散客报名只有1人,“秦之旅”也照常发团,并且这1人也是一个导游单独负责。每次发团之前,“秦之旅”都会事先认真预见分析旅途中可能发生的困难和问题,吃、住、行甚至会精细到每一位旅客的个人情况。为确保员工随时都能联系到自己,及时处理突发情况和紧急事务,刘海霞的手机始终保持二十四小时开机。

在自身稳步发展的同时,“秦之旅”在刘海霞的带领下一直积极参与社会公益活动,作为天水市旅游局旅游协会首批会员单位,“秦之旅”在2005年为天水电视台举办的老年人“夕阳红”才艺大赛一等奖获得者免费提供了九寨沟精华游；2006年,刘海霞被推选为麦积区妇女创业联合会副会长,自此她加入到资助农村失学儿童、帮助社会贫困职工的活动中去。“秦之旅”2006年被评为天水市“青年文明号”,刘海霞荣膺天水市“岗位能手”称号,2007年被评为“天水市十大发展潜力人物”。

2008年5月12日,汶川发生特大地震,刘海霞组织“秦之旅”员工积极献血、捐款、捐物；同年,在金融危机的影响下,一些企业受挫甚至停产,导致部分工人待岗,2009年春,“秦之旅”在业务下滑的情况下,招收了两名应届毕业生,刘海霞创办的“川渝红火锅城”更是解决了近40名下岗职工的就业问题。2009年5月,刘海霞被评为秦州青年创业之星。此外,“秦之旅”还为“天水市十大孝心人物”评选、建国六十周年“天水市六十名荣誉教师”评选等活动提供了赞助。

阳光总在风雨后。经历了种种艰辛成长起来的“秦之旅”,必将以“诚信旅游、品质保证”的金字口碑服务更多游客,为天水旅游业发展贡献力量。

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