西安铁路局积极服务滞留旅客

本报讯 （记者李艳实习生席海莎付悦）8月9日记者从西安铁路局获悉，受四川阿坝州九寨沟地震影响，西安铁路局共有9趟旅客列车停运。

8月9日停运旅客列车7列，分别为：成都至西安K880次、安康至汉中K8221次、西安北至宝鸡南D6805次、宝鸡南至西安北D6806次、西安北至宝鸡南D6813次、宝鸡南至西安北D6816次、西安至神木K8170次。8月10日，神木至西安K8169次、昆明至西安K166次将停运。此外，8月9日，汉中至北京西K262次旅客列车改为安康站始发，汉中至安康间停运。

针对地震造成的旅客列车晚点、停运，西安、西安北、宝鸡、汉中、安康、延安等火车站利用广播、LED显示屏、公告栏、微博等平台不间断发布列车晚点和停运信息。车站休班人员、党员突击队、青年志愿者，主动补充到服务台、进站口、售票厅、候车室等岗位，解答旅客问询、耐心宣传解释、安抚旅客情绪。同时增开退票窗口，并根据列车动态情况调整窗口功能，全力做好旅客车票的退票、改签工作。

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