绵阳市旅行社为游客退款近百万元

本报讯（记者谢艳）昨（10）日，记者从绵阳市旅发委获悉，因受地震影响，九寨沟景区目前暂时关闭，停止接待游客。为此，绵阳市旅游部门及时妥善处理相关游客善后工作，各旅行社已为各地游客退款上百万元。

目前，返绵团队因九寨沟地震而导致旅游行程发生改变，扣除旅行社已产生费用后，绵阳市为735名游客办理退款共计168290元。因九寨沟景区暂时关闭未能前往而解除合同团队52个，游客1783人，涉及退款金额99.7万余元。地震也造成绵阳市五家平台操作社直接经济损失近20万元。

据了解，依据《民法通则》《旅游法》对“不可抗力”的相关规定，市旅发委执法支队为游客和旅行社提供相关法律法规咨询60余起，协调各旅行社在采取安全防范和应急处置措施以后，做好法律义务尽到社会责任。引导游客变更合同，通过延期出行或更改行程等方式最大限度减少双方损失。同时，要求各涉旅企业及时联系保险公司，即刻启动旅行社责任险和旅游意外险理赔事宜，协调保险公司开通理赔绿色通道，简化理赔办证手续，尽快办理理赔事宜。

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