茂县国税局 全力提升纳税人满意度

本报讯（本报通讯员）近年来，茂县国税局紧扣纳税人满意度调查发现的问题，切实解决纳税人办税堵点、痛点及难点问题，扫除纳税服务工作中的盲点和短板，下足“绣花功”提升纳税人满意度和获得感。

严格执行首问责任制，建立全员化、透明化询问制度，对纳税人的电话和上门咨询进行及时的指引和解答，能及时办理的及时办理，不能及时办理的限时办结，实现沟通协调零障碍。

依托实体+网络，采取纳税人学堂、热点难点业务培训、专题面对面辅导、税企座谈会等多种形式大力宣传培训纳税人日常所需及涉税政策法规。

严格对照征管规范、纳税服务规范，对各种资料报送、表证单书进行全面大清理，摸清底数事项。逐项分析评估，能取消的坚决取消，能合并的一律合并，能简化的尽量简化，能从系统内抽取的尽量不要再麻烦纳税人。先后落实了税务登记类、发票管理类、认定类、税收优惠类等六大类 25项日常涉税单、表进行免填单，切实减轻纳税人办税负担。

积极推行“非接触式服务”，让纳税人“少跑公路，多跑网路”。安排专人辅导纳税人进行网络申报，及时反馈网上申报软件的操作性、便捷性、运行维护等方面的意见和建议，为纳税人通畅使用网上申报软件保驾护航。创新国地税合作模式，委托地税代发发票，实现进一家门办两家事。加速推进实名办税，加强纳税人数据信息采集比对，让数据多传递，纳税人少排队。

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