阿坝州成立工作组调查茂县旅游购物店问题

被曝光购物点停业整顿 茂县将开展3个月专项治理

11月7日，记者从阿坝州政府获悉，针对媒体曝光的游客在阿坝州茂县旅游购物点遭遇诱导消费等有关问题，阿坝州目前已对两家涉事旅游购物点进行停业整顿，相关负责人被行政约谈，违法问题移交茂县公安机关立案查处。

11月4日，四川日报刊发《多次被投诉的店谁来管管》一稿，报道游客在茂县旅游购物点遭遇诱导消费等有关问题后，阿坝州委、州政府高度重视，派出由副州长带队的工作组，前往茂县调查核实。茂县县委、县政府也成立专项工作组，开展调查核实、走访取证等工作。

经核查，10月22日下午，游客李女士在鸿福翠宝店购买了1999元的金镶玉挂件一对。茂县相关部门对投诉反映情况进行调查核实，责令商家于27日退款。记者采访后，茂县相关部门依据《中华人民共和国消费者权益保护法》对鸿福翠宝店违法行为作出罚款处罚；因该店投诉较多，对其进行行政约谈，并于11月4日责令其停业整顿。

经核查，10月7日，游客焦先生在“皇庭珠宝博览馆”购买了8000元的珠宝；次日，焦先生在“问政四川”网络平台进行投诉。收到投诉后，茂县对投诉反映情况进行调查核实，经查，该购物店注册营业执照名为“鑫玉缘商行”，POS机刷出小票店名为“皇庭珠宝博览馆”，“皇庭珠宝博览馆”未依法注册。10月9日，阿坝州市场监管部门责令商家退款退货。此后，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对其违法行为作出罚款处罚；记者采访后，对其进行行政约谈，违法问题移交县公安机关立案查处。11月4日，相关部门对其责令停业整顿。

“这几天，茂县对全县所有涉旅购物店进行了联合执法检查，依法打击以假充真、以次充好、缺斤短两、诱导消费、强买强卖、打粉增量等违法行为。”阿坝州政府相关负责人表示，针对这次曝光事件，阿坝州及茂县将深刻吸取教训，扎实整改，坚决依法打击违规经营行为，努力营造放心、舒心、安心的旅游市场环境。“目前，茂县还在认真研究、抓紧制定为期3个月的旅游综合整治专项行动方案。”该负责人表示。

同时，省文化和旅游厅综合执法监督局已责成当地主管部门立即启动调查，针对游客的投诉，调查内容包括是否有旅行社或导游蓄意误导消费者，团游合同是否合规，是否存在不合理的低价团等。

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