548个“证明难题”得到回应办结 所有诉求已提交市政务中心，对方将陆续处理回复 成都商报8个“破解证明之难”微信群将继续保留

一周多时间内，成都商报联合成都政务中心、公安、民政、社保等部门开设的8个“破解证明之难”微信群，收集到了2000多条有关证明的各类市民诉求。其中，成都政务中心承接的548个“证明难题”得到了回应或办结，有效减少市民的跑动成本，提高沟通实效。

成都商报记者 张漫 梁梁 实习生 任毅 刘付诗晨

一周多时间，成都商报联合成都政务中心、公安、民政、社保等部门  

开设了8个“破解证明之难”微信群  

为800位网友问诊疑难杂“证”  

收集到了2000多条有关证明的各类诉求  

其中，成都政务中心承接的548个“证明难题”得到了回应或办结

2000多条关于证明的诉求

截至昨日，成都商报收集到的诉求中，有32%涉及户籍问题，其中最多的是：1、户籍登录信息与档案、身份证、社保缴费记录等不符，导致“难以自证”的问题。2、因居住证办理不及时、材料不全导致无法办理或影响后续事项。3、户籍迁移时，部分市民对所需材料、程序不明，导致办证困难。对此，公安部门介绍，信息差错多数发生在多年前，涉及材料较复杂，建议市民先咨询相关部门备齐手续后，再前往修改。

30%涉及社保问题，集中体现在社保购买、转移中遇到证明问题。

16%涉及教育、计生问题，包括孩子入学政策，准生证、出生证问题等。

13%涉及婚姻状况问题，集中体现在因各种事务需开具婚姻证明，结婚证却遗失，难以证明婚姻关系问题等。

6%涉及遗产继承问题，其中多数涉及到亲属关系证明。对此，成都商报记者了解到，以下证明材料将会让“证明我妈是我妈”不再难办：1、申请人与被申请人的出生证、结婚证、独生子女证等证明材料。2、相关人事档案记录。3、可到原户籍派出所查询户口登记原始档案。

3%为其他。

好消息

微信群不解散

有“槽”随便吐

前日中午，一年没办到工资卡的刘女士顺利开到“我是我”的证明，工资卡立即到手。

前日晚上，因马上参加高考的儿子丢失身份证，补办又来不及而愁得睡不着觉的网友“承诺”，得到教育局的权威回复：由公安机关出具临时身份证，通过学校向教育局登记备案，一样参加高考！

昨日中午，李女士拨打商报电话，“父亲去世，他银行卡里的钱取不出来，在你们的指点下，开亲属证明、办公证，顺利取到钱了。”

“破解证明之难”微信群从1号群一直开到8号群，开一个爆满一个，省公安厅、成都市政务中心等相关人员也加入群中，联动社保、民政、教育等相关责任部门为800位网友问诊疑难杂“证”。这些天，好消息不断传来，每天都有不少市民、网友获得了满意的答复。目前，所有诉求已陆续提交成都市政务中心，他们将继续在职责范围内予以处理回复。

“有这个群在，实在是太方便了。”微信网友顾大爷说，平时办个事都得四处跑，打听需要哪些证明，怎么开证明，十分繁琐。现在在群里咨询，跟面对面一个样，啥子都搞明白了。很多网友表示感谢的同时，也担心如果报道结束，微信群会不会解散？当然不会，今后网友有关于证明的诉求可以继续在1-8号群中提出，也可通过成都市政务中心官方微博、微信@成都服务进行咨询。

成都商报记者了解到，截至前日，成都市政务中心共有548条诉求经派发到相应责任部门，已经得到了响应办结，其余正在陆续接收和处理，这个数据将持续增长。

讲故事

想取出银行存款 先要证明“我是我”

因一二代身份证上姓不一致，老傅取钱遇难题

傅世乾叫傅世乾，可他一代身份证上的名字叫付世乾，二代身份证上的名字是傅世乾。

他本人说，户口本上也是傅世乾，1993年办理第一代身份证时，“傅”写成了“付”。在更换二代身份证时，根据老傅的要求，更换回的身份证又恢复了“傅世乾”。可这时老傅发现，自己用一代身份证办理的银行存折取不了钱了，因为现在只能用二代身份证，而在窗口递交二代身份证时，名字与开户名不一致。如何证明“付世乾”就是“傅世乾”，变成了老傅的难题。

老傅向成都商报记者出示了自己的一代身份证和二代身份证。记者看到，两张身份上的信息，性别、民族、出生日期都是完全一致的。但是一代身份证上的姓名显示为“付世乾”，而二代身份证上的姓名则显示为“傅世乾”。另外，一代身份证号为15位，而二代身份证号升级到了18位。

老傅在前不久整理房间时才发现，自己还有一张使用第一代身份证“付世乾”办理的存折，里面还有3000多元。这张老存折的取钱方式是需要到柜台上凭借身份证领取，随后老傅拿着自己的两张身份证赶到银行柜台。

“我递去自己名字与存折开户名一致的一代身份证，结果被退了出来。窗口的小姑娘说，一代身份证没法用来取钱了。”随后，他又递入了二代身份证，可是这张身份证再次被退了出来，原因是身份证上的名字和开户人姓名不符。

老傅专门回家去拿了户口本，再次赶到银行。他试图通过出示自己户口本的方式来证明，开户人就是自己，但是这个证明方式也并未起效。银行工作人员建议傅世乾，去开个证明，证明“付世乾”就是“傅世乾”。

为此，老傅去找了自己现在居住地的派出所，想请民警给出个证明。他出示了户口簿和两个身份证，但得到的答复仍是这个证明不能开。民警建议老傅去找办第一代身份证的办证民警，让他开个证明。老傅对此有些不能理解，他说，1993年自己办身份时根本不知道办理民警的姓名，至今已20多年，怎么去找？

记者手记

希望证与证的天堑

渐渐变成通途

“破解证明之难”系列报道进行了一周多，我们遇见了很多疑难杂“证”的故事。

市民吐槽，我站在你面前，你却让我证明我活着？道理讲不通嘛。社区抱怨，不是不开，是我们没得那个权限。派出所也倒苦水，每天100多人来开证明，但很多事情根本无法核实，没法开嘛。谁都有道理，遭罪的当然还是市民，继续东奔西走，穿梭在各个部门之间，越难证明的事情就需要越多的证明，然后越发难以证明。

证明哪里难？比如户口簿信息错了，怎么办？咨询求助，相关部门说可以改啊，不过你可能需要跨越大半个中国回到最初的户籍所在地，查一下错误是不是一开始就存在了。理论上说，如果找到哪一步错了，可以找相关部门修改。但政策提供给我们的只是理论上的解决方案，却没有实践上的可行性，隔了那些年和那些变迁，你出生的那个村那条街那个派出所，早就不知道划归到哪里去了，找谁呢？

理论上存在可行性，实践上却此路不通，就好比丰满的理想和骨感的现实，目前确实没办法。

不过关于开证明办证的这些事儿，也在缓慢地变化发展着。我自己就是外省人，户籍也在老家，连报名驾校都要先办成都居住证。不过我以外省户口的身份，在成都办到了护照和台湾通行证，所需材料也不多。马上，阿坝等四川10个市州的公民也可以陆续在成都补换身份证了。所以也说不准，哪一天那些证与证之间的天堑，也能统统变通途了。所以说，骨感的现实还是在朝着丰满的理想，一口口地进食，希望有朝一日也是个胖子。

在那一天到来之前，其实我们也可以尽一己之力，尽量不给自己添麻烦。比如，不要随意改名字，拿到各种证件先检查有没有出错，发现了及时修改，买了房子要及时落户，居住证早办早省心……总之，涉及到证明证件的事儿都一万个小心，不为别的，保护自己而已。（张漫）

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