伊藤掌门人三枝富博：躬耕20年 始终引领生活方式

三枝富博伊藤高新店店铺改装新登场

“伊藤的经营理念是‘站在顾客的立场思考\’，摸清顾客需要什么，同时又要观察到顾客的潜在需求，提供快他们半步甚至一步的商品和服务。”

改革开放40年，无数企业在成都书写着宏伟诗篇，精彩瞬间定格历史长河。其中，成都伊藤洋华堂的发展史，也是成都自改革开放以来，社会高速发展的宏大画卷的一处缩影。

1997年

三枝富博来成都参与创建中国首家伊藤洋华堂。11月21日，伊藤洋华堂春熙店开幕了，开业第一天，春熙店的营业额是137万元。

2018年

今年4月，成都伊藤电子商务公司正式上线，今年8月，由O2O、 B2C以及跨境业务组成的电子商务业务正式亮相。“伊藤不惧怕时代的挑战，我们正在探索未来的融合之路。”

提到成都伊藤洋华堂，绝对绕不开的便是成都零售商业的传奇人物，被人亲切地称为“三哥”的三枝富博。自1997年来成都参与创建中国首家伊藤洋华堂，到2017年赴日本履新株式会社伊藤洋华堂社长一职，三枝富博在成都躬耕了20年。

从“水土不服”

到“中国社区第一店”

1996年，47岁的三枝富博决定来中国开拓事业新版图。“当时即将迈入中国改革开放的第18个年头，恰逢热情的成都市政府向伊藤发出了邀请，并在经营申请和手续办理上给予了莫大的支持和帮助，促成了成都伊藤洋华堂有限公司的成立。”三枝富博说道。1997年11月21日，伊藤洋华堂春熙店开幕了，这是伊藤体系在海外的第一家店铺，也是当时成都为数不多的几家外资商业企业之一。开业第一天，春熙店的营业额是137万元，可惜好景不长，短暂的热闹后，春熙店陷入了漫长的冷清。

于是，三枝富博决定摸清成都人对于吃穿用度的喜好以及真正需要，并以此为依据进行商品结构调，做到真正贴近成都消费者需求。三枝富博表示：“伊藤的经营理念是‘站在顾客的立场思考\’，摸清顾客需要什么，同时又要观察到顾客的潜在需求，提供快他们半步甚至一步的商品和服务。”2003年，三枝富博任双楠店店长，肩负起开设成都伊藤洋华堂第二家门店的重任，双楠伊藤洋华堂作为一个体量巨大的超级店铺，以开业第一年就盈利的业界奇迹，被业界誉为“中国社区第一店”，乃至伊藤洋华堂“全球第一店”。

肩负社会责任

一人百步不如百人一步

2008年5月12日，汶川地震，成都伊藤洋华堂三家门店依旧在地震第二天准时开门迎客。对此，三枝富博说到：“我们是在安全得到确保的情况下坚持开门营业的。大灾之下，企业的价值首先表现在社会价值上，作为一家有社会责任感的企业，必须发挥自己最大的功能，尽量让社会稳定，人心安稳。”

三枝富博担任成都伊藤洋华堂董事长兼总经理之后的系列举动：成立员工恳谈室，进行业务员技能竞赛，举行成果发表会，举办业务改善提案，以及开展一年一度的运动会等，都表现出三枝富博对员工培养和企业文化的重视。对此，三枝富博提出了“一人百步，不如百人一步”的观点。如果说成都伊藤洋华堂的成功得益于融入了成都的城市文化氛围和商业氛围，那么成都伊藤洋华堂在21年间，7家店铺，每年3000万人次的客流量的壮大过程，则需要的是整个团队的下沉和摸爬滚打。

调整革新

不断刷新对顾客的影响力

随着新兴高端购物中心的崛起，老牌百货的没落及调整，实体零售商不仅要面对同行的竞争，还要面对来电商猛烈的冲击。对此三枝富博分享了伊藤的应对策略，“实体店和电商各有优势，融合创新才是发展之道。”今年4月，成都伊藤电子商务公司正式上线，今年8月，由O2O、B2C以及跨境业务组成的电子商务业务正式亮相。

除了推出伊藤自己的电商业务，在实体商业的发展上伊藤也是铆足了力气。今年成都伊藤洋华堂在春熙店投资了3000万进行店面改造，同时将在11月开设首家“食品生活馆。三枝富博认为：“实体店的发展是伊藤的根本，实体店所具备的体验功能、社交功能和休闲功能是无法被取代的。”无论是对于已有的店铺进行创新升级，还是首次尝试购物中心店，伊藤将不断刷新对顾客的影响力。“伊藤要做的是始终引领顾客的生活方式。”

在采访最后，成都荣誉市民三枝富博表达了对成都的思念之情，“成都真的是一座很‘巴适\’的城市。在这里，我尝过创业的艰辛和成功的喜悦。我认为我对这座城市的发展是有使命的，现在回到日本更应该为成都的商业、成都市的发展贡献自己的力量。”成都商报记者 张一梅

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