开放式办公 “零距离”服务群众

本报讯（邵理燕 胡晓 记者 杨骁）“社区办公室大变样，来办事没有距离感了。”连日来，前往汶川县威州镇南桥社区的居民纷纷发出这样的感慨。

11月10日，记者走进汶川县威州镇南桥社区党群服务中心，在宽敞明亮的办公大厅里，一张张彩色的桌椅映入眼帘，等待办事的群众有序地坐在椅子上等候，工作人员将热茶递到前来办事的群众手里。曾经的办公窗口“不翼而飞”，办公桌直接摆放在大厅里，工作人员的一举一动都在办事群众的眼皮底下，旁边的LED屏循环播放着城乡医疗保险、就业困难人员灵活就业社会保险补贴等相关政策的宣传画面。

社区居民肖仁中忙着帮家人办理困难人员灵活就业社会保险补贴手续，在工作人员的细心指导下，不一会儿手续就办理完成。“现在都是和工作人员面对面交流，他们很有耐心地为我们指导，为他们点赞。”说着肖仁中竖起了大拇指。

为了打造亲民、便民、惠民、共建、共治、共享的亲民社区，让办事群众有更多的获得感，南桥社区以区域最小化、办事最大化为宗旨，改“办公柜台”为“服务吧台”，摒弃挂墙制度、锁窗防护栏等行政化格局。社区“两委”搬出办公室，在开放式大厅办公，随时为居民提供服务，让社区更有温度，让群众走进社区就有一种“回家”的感觉。“大厅开放了，人员集中了，群众来办事就更加方便了。”据社区工作人员介绍，便民服务中心还提供便民电脑、急救药箱、免费电话、打印复印等服务。

由于工作原因，社区工作人员经常外出走访难免造成空岗、缺岗和群众办事找不到人的情况，为了解决这一问题，社区要求所有工作人员懂政策、会业务，确保办事群众最多跑一次。“改造后，居民对服务大厅有了更直观的体验，这种开放式办公为社区居民提供了更加亲民、便民、惠民和人性化的服务。下一步，南桥社区还将在现有的基础上新增书柜、沙发等设施，让居民切实体会到和谐南桥、幸福之家。”南桥社区党支部书记陈安学告诉记者。

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