汶川县升级评价系统 “好差评”促进政务服务质效

本报讯（何艳 记者杨骁）近日，汶川县行政审批局结合优化营商环境工作实际，对政务服务大厅内的评价仪进行升级，积极推行政务服务“好差评”工作机制，促进政务服务满意度不断提升。

为持续提升政务服务质量和效率，汶川县政务服务大厅邀请技术人员对已配备的46台评价仪进行系统升级。据悉，评价仪升级到3.0版本后，办事企业和群众通过评价仪或评价二维码对政府部门的服务效率、服务质量、服务态度进行打分，给出“五星好评”或“一星差评”，评价结果分为非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五个等级，在每个评价等级下，根据服务态度、申请材料、办理时限划分成几项具体的评价内容标签，群众可根据实际进行勾选。

“让每个办事企业和群众都能自愿、主动、真实、有温度的参与评价，以此促进企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动，有效提升了全县政务服务质量。”汶川县行政审批局负责人介绍说。

近年来，汶川县行政审批局立足县域实际，紧密结合上级规范要求及自身发展需求，坚持以人民为中心的发展思想，主动作为，优化办事员流程和方法，积极提升窗口服务质量和水平，努力为办事群众提供便捷、优质的服务。

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