市人社局开展公务礼仪培训提升服务“软实力”

本报讯（通讯员 彭山林 罗娜）3月3日下午，一场别开生面、生动实用的公务礼仪提升培训在安康市人力资源市场招聘大厅拉开帷幕，市人社局及高新区管委会300余名干部职工在培训老师的引导下，通过讲述规范、列举实例、开展互动、播放短片等形式进行学礼、知礼、讲礼、守礼教育，培训会现场气氛活跃，引人入胜。

人社系统作为保障和改善民生的重要部门，业务面宽量大，窗口单位多、与群众打交道多，广大群众对人社领域服务需求日益多样化，为此，市人社局今年把创建文明单位列入全年重点工作之一，结合行风评议“回头看”等活动，积极贯彻落实上级窗口单位作风改进和创建主管部门要求，强化文明优质服务，提升员工综合素质。

本次礼仪培训正是该局创建文明单位、参与文明城市创建活动、持续改善作风、提升服务软环境、软实力的重要内容。为提升培训效果，该局聘请了具有丰富理论经验和行业培训经历的服务礼仪专家进行现场授课。培训前，与培训讲师进行多次沟通，力求培训内容与该局实际相贴近；培训中，讲师将理论与实践、授课与互动等紧密结合，详细讲解了个人仪容仪态、声色语言、职业礼仪、电话接听、着装要素、乘车会客等方面内容以及个性化沟通技巧等，便于员工从中融会贯通、学以致用。

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