上接一版医院如今形成了江北新院江南老院和城东三院三

（上接一版）

医院如今形成了江北新院、江南老院和城东三院三位一体的几何矩阵，同时形成传染病医院、儿童医院、脑科医院等院中院办院格局。医院先后获得了“全国三甲医院”、“全国卫生系统先进集体”、“陕西省十佳医院”等诸多荣誉。医院的知名度、美誉度进一步提升，医院的事业发展呈现出欣欣向荣的景象。

医院事业为根，先进理念为脉，根脉相融孕育勃勃生机。医院的跨越式发展得益于领导班子先进理念的引领。为了冲破“院中办院”的发展桎梏，医院领导班子和全院干部职工一起，用几年时间，建成了一座人文景观优美、功能布局合理、设施设备先进、人才队伍精锐现代化医院，矗立在江北安康高新区，必将造福于安康人民。

枝叶相依撑起朗朗晴天

“让百姓健康、让医患和谐、让员工成才，让团队优秀，让医院驰名”，这是医院党委的目标；“建设省内一流、陕南区域优质中心的现代化医院”这是全院愿景。为了实现发展预期，院党委拟定了“管理治院、质量立院、特色办院、科教兴院、人才强院”的办院方针;继续以巩固“三级甲等”综合医院为目标，努力完成医院第三次创业规划，积极开展“创先争优”、“三好一满意”、“优质护理示范工程”，牢固树立“以病人为中心、质量为本、安全第一”的理念，全面提高医疗、护理质量、确保医疗活动安全运行。

持续实施“名医”战略和“医学人才双面工程”为主要内容的人才强院战略，按照“引进急需人才、用好现有人才、培养未来人才、建设一支高素质高技术人才队伍”的思路，加快实施“医学人才双面工程”，加快重点学科和特色专科建设。

按照“强化省级学科、突出市级学科、扶持特色学科”的思路，进行重点学科建设，积极实施技术领先战略，加大高学历人才培养和人才引进力度，大力支持学科带头人和学科骨干干事创业创新，力争在第三次创业结束时，建立若干个国家级和省级、市级重点学科，提高医院区域核心竞争力。

按照“人无我有、人有我新、人新我精”的思路，推动医院科技进步、科技创新再创新。确保适宜技术在区域的领先地位；按照“人才加设备等于技术加学术，等于水平加市场，等于效益加和谐，等于发展”的思路，促进医院持续发展、全面提升医院管理和服务水平。把安康市中心医院建设成为唯一的一所功能完善、人才结构合理、技术领先、设备先进齐全、管理先进、服务优质、高效低耗的三级甲等综合区域性医院和医学中心，满足人民群众日益增长的对医疗卫生服务事业的需求。

价值体系是枝，医院员工为叶，枝叶相依撑起朗朗晴天。为加快医院从经验管理向科学管理再向文化管理的转变，医院制定了《安康市中心医院文化发展建设规划》，形成了医院文化核心价值体系——团结建院、艰苦建院的医院精神;传承创新、济世惠民的医院宗旨;仁和精诚、佑护生命的医院使命;德业并修、精诚致远的医院院训;千方百计、臻于至善的服务理念;以德聚人、以文化人的管理理念。

让核心理念入耳入脑入心

班子引领，切实当好航标灯塔。要让医院文化落地生根、开花结果，领导干部是关键。院领导认为：“医院党政一把手的配合默契程度决定事业发展的高度和深度；医院班子成员的协同作战能力和中层干部的执行力度决定事业发展的广度和宽度；全院职工的敬业奉献程度决定了事业发展的进度和速度”。基于这种认识，医院上下倡导人文教育、文化建设加大宣传，核心理念入脑入心。医院不断加强文化宣传和教育，从“五位一体”(电视有图像、电台有声音、报纸有文章、通道有专栏、网络有网页)宣传战略，向 “无孔不入”宣传策略转变。在原有宣传方式上，增加了室外LED大屏，播放医院专题片，切实加强医院各项工作的宣传，特别是围绕名医、名科、名院的宣传。全方位、多角度、立体式的宣传攻势，对外宣传医院的品牌形象、对内让医院文化的精髓入耳、入心、入脑，渗透到工作中，潜移默化发挥作用。

强化培训，提升员工综合素养。“把医院办成一所学校”，这是市中心医院的一大文化理念。医院以等级医院复审为契机，开办了员工素质教育学校，请全国医院文化专家到医院培训，提高全院员工的文化自觉意识。新员工从岗前培训就开始接受医院核心文化理念、价值观念的教育和熏陶。

创先争优，展现员工良好形象。医院充分发挥身边典型的引领示范作用，大力组织开展争做优秀员工以及党员示范科室、党员示范岗、星级服务明星、青年文明号等多种形式的“创先争优”活动，举办演讲赛、知识竞赛、技能大赛、红歌比赛等活动，提升医院的精气神，唱响了医院的文化旋律。

用人性化服务展现品牌特色

医院努力倡导和践行“以病人为中心”的人性化服务理念，打造自己的服务品牌。为了给患者提供优质的服务，医院从提倡规范服务到提倡主动服务再到提倡感动服务、超值服务和惊喜服务，不断提高服务基准线。

硬件设施不断改善。门诊大楼各层设有专门的候诊区、挂号收费台和自动扶梯，导诊护士随时为患者进行咨询;门诊治疗室单独设置，保护患者的隐私;挂号、交费、诊疗、取药信息通过网络传输，实行一站式服务;醒目的医院标识、残障人卫生间、无障碍电梯。

便民措施愈加细致。免费提供的推车、轮椅、纸杯、老花镜、雨伞、纸笔，每一个细节都体现着医院对服务品质的追求:门诊护士为患者办理住院手续，护送病人到病房；医护人员对患者进行随访；每月开展优质服务明星评选活动等。

惠民活动持续开展。连续六年来，医院开展的“服务新农村、周末送健康”活动，深受老百姓欢迎，得到了团中央、省、市相关部门的表彰；举行“冬病夏治”活动，每月开展一次市民免费体验中医体质辨识活动。

科室文化不断升华。在医院文化的感召下，各科室结合自身特色提炼科室文化。如心脑病科凝练了“心领神会、无微不至、绞尽脑汁、追求卓越”的科训；“点滴做起，求精求诚，臻于至善”……这些全新的理念，植入员工的脑海里，贯彻于行动中。

技术是平台，服务是过程，竞争是动力，文化是源泉。在医院持续快速健康发展的同时，将坚持不懈地进行医院文化建设，让医院文化不断积淀、不断开拓、不断创新，为医院事业注入强大动力。通过医院文化建设多年的实践，医院的工作局面焕然一新，内涵建设加强，学科发展迅速，人才队伍稳定，医院感召力、吸引力、凝聚力、影响力日益增强。

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