购买新车不到1年天窗渗水车内长霉

本报讯（记者 杨迁伟 文/图）30余万购买的一辆别克昂科威SUV，不到1年的时间天窗出现渗漏水现象，车内的储存物件和脚垫也长了霉。10月31日，家住安康城区的市民陈先生向本刊反映，他的车出现渗水后，在4S店维修了一次不仅没修好反而更严重了，为此，他去4S店讨说法，却遭遇服务人员的推脱，这令他很是窝火。

2015年12月份，陈先生在高新区安康安通汽车销售服务有限公司看车，经过挑选比较，最终选中了别克昂科威SUV轿车。据陈先生介绍：前不久一次下雨时，他发现天窗中控区域有渗水现象，便于10月8日在4S店进行了三包维修。

10月29日，星期六，下了一周的连阴雨终于停了，趁着天气好，陈先生一家三口准备出去转转，不料妻子刚坐上车，发现座位上、脚垫上都是水。“平时把孩子放在儿童座椅上，根本没注意。”经过检查这才发现，天窗渗水的问题不但没修好，而且更严重了。

在安通汽车销售维修区，陈先生打开车掀开脚垫，记者发现脚垫下面湿漉漉一片，后备箱的胶垫和儿童推车等储存物件上也有霉点，用手触摸车内的顶饰海绵也是湿湿的。陈先生用一张干纸巾擦拭车顶饰，瞬间纸巾就湿透了。据了解，目前陈先生的车子仅行驶了1.5万余公里，平时使用车辆也很注意，所有保养都在4S店。

发现问题后，当天陈先生就把车子开到了4S店，希望对方给自己一个说法并找出解决问题的办法，然而，接待他的工作人员一再的推脱，让陈先生有苦说不出。“作为消费者，我有权了解事情的真相，到底是车子的质量问题，还是维修出现的问题？应该给我一个妥善的解决方案。”

对于陈先生车辆维修情况，维修人员表示自己无权解答。对此，该公司经理周先生在接受采访时解释说，可能因为工作人员与陈先生的沟通有问题，才导致了陈先生的爱车没有得到及时处理。同时他表示，将立即安排售后对接处理，首先找出车辆渗水的原因，然后再一起商量解决方案。

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