汉滨政务服务中心“五比”活动提效率

本报讯（通讯员 韦黎明）汉滨区政务服务中心按照区劳动竞赛委员会相关部署，紧紧围绕追赶超越、引领发展和脱贫攻坚大局，以“擦亮窗口、优质服务”为主题，深入开展“五比” 劳动竞赛，全面提升服务质量和行政审批效率，得到群众充分肯定。

“五比”活动包括比业务技能、比优质服务、比一专多能、比遵规守纪、比志愿服务。该中心扎实开展业务技能竞赛，让窗口工作人员熟练掌握本单位进驻中心事项、受理条件、办理流程等内容，在承诺时限内办结受理事项。扎实开展优质服务竞赛，执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度。始终坚持微笑服务、有问必答、百问不厌。开展一专多能竞赛，让工作人员了解“放管服”改革和“互联网+政务服务”相关政策，积极参加中心举办的文体活动，培养一专多能型人才。同时，该中心还扎实开展遵规守纪竞赛，严格遵守上下班考勤、窗口管理、分类办事、服务礼仪等规章制度，严格按照进驻事项申报内容、流程和办结时限受理办理业务。按照志愿服务站建设及志愿服务内容要求，热情接待窗口办事群众，做到一句问候、一杯热茶、一张笑脸。

活动自开展以来，取得了显著成效。截至8月底，各窗口累计办理各类政务服务事项23.68万件，按期办结率100%，即时办结率92.6%。

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