系统升级提档 12349智慧养老信息平台正式运行

本报讯（记者 姜蕊）2014年7月，市养老服务信息平台正式投入运行，历经4年多的发展，“12349为老服务”品牌被越来越多的中老年市民认可和信赖。去年年底，新的运营商江苏金康信息技术服务有限公司（安康通）承接12349智慧养老信息平台。1月23日下午，市12349智慧养老信息平台及线下服务正式启动运行。该项目的启动，将有助于提升老年人的生活质量。

在位于市社会福利基地的12349智慧养老信息平台，“为政府提供全方位养老服务解决方案，为老人提供离不开的生活服务平台。”12349智慧养老信息平台工作人员介绍说，承接运营商安康通是一家致力于专业从事居家养老服务的企业。全新的平台将以智慧云中心为抓手，将最先进的养老服务理念带到铜陵，让更多的铜陵老人获益。

在焕然一新的客服中心里，几名接线人员正在给居家养老服务对象拨打问安电话。在他们面前还有一块巨型的屏幕，每日的接线量、电话服务量、主动呼入量、呼出量等服务信息“大数据”一览无余。据悉，12349智慧养老信息平台自去年12月试运行至当日下午，电话服务量共计1475个，提供包括家政、维修等多项服务。据工作人员介绍，在居家养老服务方面，郊区居家养老服务从去年11月开始已落实至服务对象，共计122人次；铜官区目前有166名服务对象，预计3月1日开始实施服务。同时，铜官区7个社区运营站点的装修改造已全面竣工，目前各站点定期推出居民喜闻乐见的娱乐活动以及各项利民活动，后续将在基础服务项目上持续做加法，逐步将医养结合特色服务融入各服务站。

“这次我们对12349平台进行了统一的升级和提档，我们为此还带来了许多国内外养老服务的经验。”安康通首席执行官彭剑波介绍说，他们将解决老人居家安全问题、居家颐养问题以及居家医疗健康问题融合起来，让老人享受到更专业的居家养老服务。

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