瀛湖风景区： 用贴心服务赢得游客好评

安康瀛湖风景区是一个休闲度假的好去处，风景优美，非常适合全家出行。在今年文明旅游工作上，景区也做了很多工作。

瀛湖风景区积极响应政府号召，实行门票半价政策，并加强进出景区的安全消杀、安检，以及游船安全服务。2020年瀛湖风景区投诉处理记录显示，满意率100%。同时，按照国家AAAAA级旅游景区标准对景区内服务功能和设施设备进行优化和完善。在景区各主干道和通往各景点的要道设置规范的指示牌及道路交通标识牌、文明公约、景区导览图、温馨提示牌等。在游客中心设立问询处，为游客提供问询服务，并备好宣传彩页、雨伞、茶水、轮椅等方便游客使用。

瀛湖风景区通过LED屏定时播放公益广告语、景区文明公约，多角度宣传文明出游知识、普及旅游法规、讲解旅游安全常识，提高游客对文明旅游的认识。节假日，外聘志愿者做好游客咨询引导，对腿脚不方便的游客进行帮助，用贴心服务赢得游客好评。

同时，积极修炼“内功”，认真落实各项培训计划，引导员工提高觉悟，全面提升员工的服务意识。以人为本，强化培训，促进景区人员整体素质的提升。为提升景区旅游服务标准化质量，安文旅公司对景区一线人员进行更严格的瀛湖景区标准化服务培训，并对票务人员、客服人员进行文明旅游引导培训。

随着十四运水上马拉松赛场在瀛湖选址，今年7月8日至10日，专门举行了瀛湖区域水上交通突发事件应急救援演练活动。瀛湖风景区以超高标准要求自己，为游客提供最为贴心和细致的服务。华商报记者 田蕾

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