天都国际饭店圆满完成大型技能竞赛接待工作

国内疫情向好，客情回暖。近日，天都国际饭店迎来2021年首次用房超过百间的大型活动——医学院第九届大学生临床技能竞赛。此次赛事首次在本市举办，来自29所参赛医院领导、老师和选手约250人入住饭店，用房215间。

为做好此次活动接待，饭店经过为期半个月的精心筹备，多措并举，圆满完成活动接待工作。

一是优化责任分工。营销部提前与会务组多次沟通接待要求，优化接待预案，指派专人跟进活动的用餐、用房、会议室等接待细节，划分工作职责，责任落实到人。

二是加强疫情防控。饭店严格落实“4+2”防疫措施（测温、戴口罩、扫安康码、扫行程轨迹；观察客人体征、询问客人上一站行程）；疫情防控每个环节都不落下，筑牢安全防线。

三是提供暖心服务。参赛人员较多，饭店合理调配人员，开通活动专属登记台，增派人员在大堂维持秩序，进行现场指引。为了营造温馨氛围，酒店还特意制作了温馨小卡片，告知宾客用餐时间、餐厅路线指引、天气预报等，为客人入住出行提供便利。

四是完善后期保障。提前与披云公司召开专项沟通会，根据选手地域制定菜肴品种，满足客人家乡口味；每日派专人到餐厅现场跟进用餐服务，确保用餐质量，让客人开心而来，满意而归。

天都国际饭店细心、耐心、暖心服务获得赛事人员一致肯定。品质第一，服务至上，我们将再接再厉为打造品质天都共同努力。

·吴文娟程旭·

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