安康车管所优化服务方便群众

本报讯（通讯员 赵波）近日，安康车管所围绕服务强化管理，大力推行业务 “一窗式服务”、“限时办结服务”、“延时服务”等便民服务措施，方便群众办理业务。

改变服务环境。在业务大厅重新划分了宣传区、等候区，公布业务办理流程，设置了LED大型电子显示屏、自主选号机、语音叫号排队系统，设立了导办岗，落实“首问负责制”，对群众的咨询和投诉，做到热情解答、妥善处理。同时，印制办事须知彩页，宣传车驾管业务流程，提高群众对办理车驾管业务规定和程序的知晓率，节约群众办事时间，避免群众多跑路。

下放车驾管业务。2013年以来，安康车管所先后将机动车注册登记（进口车、危险化学品运输车、校车、中型以上货车、特种车辆除外）、机动车临时号牌发放、免检机动车检验合格标志核发及补发、机动车驾驶证审验、机动车行驶证、号牌、驾驶证补换证下放到县级车管所办理。同时，为方便群众就近学车考证，安康车管所积极推进小型汽车考场建设。目前，已有白河、石泉、平利、岚皋、宁陕、旬阳、镇坪等7个县开展了小型汽车科目一考试，旬阳、石泉、昌达小型科目二考场，石泉、昌达科目三考场已投入使用，汉阴、紫阳小型汽车科目一考场建设正有序推进，平利小型汽车全科目考场预计6月份投入使用。

下放互联网选号业务。2016年10月，市车管所将互联网选号确定权限下放到县区大队车管所办理，极大地方便了群众办事，提高了服务群众效率。为切实减少违规业务发生，车管所加强了内部业务办理监督和社会化服务机构监督，并落实专人通过音视频远程实时监控驾驶人考试、机动车检验全过程。同时，业务科室还按照相关标准要求，定期对全市检测线、社会化考场进行实地检查，对业务系统、设备设施、台账等项目进行详细检查，确保及时发现问题，并得到快速处理。

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