“两e双微”开启警民互动“直通车”“第三方介入”机制化解信访案件

本报讯（通讯员 贺振东）今年以来，旬阳公安局以公安改革攻坚年为契机，勇于打破陈规，成立“两e双微工作室”，开启警民互动“直通车”，构建起服务群众新平台。

为有效传播权威信息，该局将公安门户网站、e信·手机报、政务微博、政务微信平台进行整合，成立了“两e双微工作室”。坚持信息同步同频推送，保证稳定的推送频率、时间和数量，全方位向社会主动公布公开各类警务公开、政务服务等信息。坚持官网民微对接，官网进行发布，充分利用民微“朋友圈”扩散，全方位服务群众。同时，依托公安门户网站设立局长信箱、警民互动、便民之窗等栏目，积极开展互动交流、倾听民意，拓展网上查询、咨询、办事服务。注重微信微博的回复与沟通，积极与群众进行网上“点对点”沟通，畅通社情民意渠道，全力打造“掌上警务”。今年以来，通过“两e双微”平台实现警民互动1000余人次，其中接受群众咨询900余人次，处理群众来信投诉8人次，转办群众报案求助50余人次，接受群众意见和建议40余人次。

又讯 旬阳公安局探索建立第三方介入化解信访工作新机制，提升了调处率、降低了信访率，实现了案结事了人和的良好社会效果。

工作中，他们在法制大队设立了法律顾问办公室，聘请了4名律师及法律专家作为县局法律顾问，制定了相关制度，同法律顾问签订了协议，明确了法律顾问职责，并将此项工作成效作为是否对法律顾问续聘的条件，不断推动信访案件化解工作。在该大厅专设了第三方咨询窗口，引导律师、法律专家、两代一委等参与化解涉法涉诉信访案件，向信访人提供专业法律服务、答疑解惑、释法明理、依法代理申诉，引导信访人依法理性行使诉讼权利，合理利用诉讼资源，依靠法律手段解决纷争、运用法律武器维护权益，促使信访人“由访转诉”或服判息诉，提高依法维权的能力和效果。

今年1月6日，城关镇瓦河村村民向某等人到公安局反映安康某公司伪造公章，拖欠其工程款项4万元。当日，局值班领导接待后，立即安排经侦、治安、法制等部门核实情况并答复，向某等人对公安机关的答复表现出了极度的不信任。信访民警见此情况，便联系县局聘请的法律顾问到场，经过律师的专业解答和疏导，向某等人才决定走诉讼的法律途径来维护自己的合法权益。

第三方参与化解和代理涉法涉诉信访案件，容易取得当事人的信任，在办案单位和信访人之间搭建起有效沟通的桥梁。自该机制运行以来，第三方参与调处化解信访案件达20余起，调解成功率达95%。

旬阳

公安

旬阳县公安局 安康日报

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