网购两公斤五花肉 “解冻后手一捏就散了”

在网上购物平台花了58元购买了两公斤五花肉（偏瘦），收货时颜色很漂亮，回家用热水解冻后，用手一捏，就变散了，就怀疑是假肉。旬阳的尤先生反映多次，终于全额拿到了退款。

网购五花肉

解冻后没法吃

1月13日，尤先生在网上购物App里的“生鲜土特产店”下单买了两公斤五花肉（偏瘦），并付款58元。1月16日快递送货上门，当时尤先生打开看五花肉的外表很漂亮，便放心地收下货，之后一直放在冰箱冷冻。

1月22日，尤先生从冰箱拿出肉，开水化冻后，一大块肉变成了大拇指大小的小块，轻轻一捏，肉就散了，根本没法吃。尤先生怀疑买到了假肉，便联系平台要求退款，但客服告知他冷冻食品，不能退货退款，会与商家沟通。但一直到26日也没给退款。

多方投诉

商家全额退款

“经过与该生鲜土特产店聊天页面的客服沟通，他们意思是给我退一半的费用，我没同意，我要求把产品寄给他们，同时退全部的费用，也希望能够提醒更多的人不要上当受骗。之后该产品在某生鲜土特产店显示下架。”尤先生对记者说，他曾将此事反映给12315平台，工作人员告诉他，陕西这边无法处理，需要到商家所在地处理，并且个人不能进行肉质鉴定，需要厂家提供一些手续后进行送检。

根据尤先生提供的快递单，记者看到，寄件地址为山东省临沂市沂南县，记者试图根据快递单显示的电话联系寄件人，但电话一直未接通。

随后记者下载App搜索该生鲜土特产店找该产品，但并未搜索到。之后试图联系官方客服询问某生鲜土特产店购买的五花肉质量问题，被告知“您咨询的问题不是此帐号，不能查询”。而平台的消费者服务热线电话一直显示目前为高峰期，无人工接听状态。

昨日，尤先生告诉记者，商家已经给他全额退款。同时也提醒网上购物的客户不要再上当受骗，谨慎购物。

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五种辨别假猪肉的方法

买猪肉时，可以根据肉的颜色、外观、气味等可以判断出肉的质量好坏。

1.看颜色。好的猪肉颜色呈淡红或者鲜红，劣质猪肉呈深红色或者紫红色。

2.烧煮鉴别。劣质猪肉放到锅里烧水分很多，没有猪肉的清香味道，也没有薄薄的脂肪层，口感硬。

3.鲜猪肉皮肤呈乳白色，脂肪洁白有光泽。肌肉呈均匀红色，表面微干或稍湿，不粘手，弹性好，指压凹陷立即复原。

4.正常冻肉呈坚实感，解冻后肌肉色泽、气味、含水量等均正常无异味。

5.注水肉呈灰白色或淡灰、淡绿色，肉表面有水渗出，手指触摸肉表面不粘手。冻猪肉解冻后有大量淡红色血水流出。实习记者 柳玲

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