高效服务暖民心“残损币”兑换显真情

本报讯（通讯员 李晶）“没想到你们这么细心，帮助兑换这么多钱，真是太感谢人民银行了。”农民龚某异常激动地说，并向人行紫阳支行送来“人民银行心系人民”的锦旗表示感谢。

2月11日，春节收假上班第一天，人行紫阳支行服务大厅来了位神色焦急的农民——瓦庙镇庙坝村村民龚某，他手中拿着被火烧的残损币，请求兑换。据陪同的瓦庙镇派出所工作人员介绍:除夕夜，龚某家人守岁时，忘记熄灭炉火，不幸引发火灾，致使其存放在家中的2万余元现金被严重烧毁。

当地人行听完情况介绍后，为缩短兑换时间，帮助农民挽回财产损失，立即开启绿色通道，安排工作人员帮助农民清理火烧残损币，逐一确定兑换标准，因人民币被火烧、水泡清理操作难度大，工作人员认真逐张掀开，摊平在报纸上，晾干纸币，将烧毁严重的纸币逐一粘贴固定在相应大小纸上，便于判断损毁面积及尽可能避免二次损坏的发生。

紫阳支行反假专干经过仔细辨别、鉴定、清点，历经3个多小时，才把一张张火烧残损币整理出来，在确定兑换标准后，又联系当地金融机构安排专门服务窗口为其兑换，帮助村民兑换了10222元，挽回一定经济损失。

据该行相关负责人介绍：在农村个别家庭中有在家存放大量现金的习惯，不时出现人民币被火烧、虫咬、霉烂等情况发生，近半年来紫阳支行已接待3起类似情况，支行都及时开启服务绿色通道，帮助老百姓挽回经济损失近2万余元。该负责人表示，将进一步组织当地金融机构加强金融知识的宣传和教育，继续高效便捷为群众提供兑换鉴定和咨询服务，正确引导群众合理存放现金，并再次提醒农民朋友，不要在家中存放现金，一定要存放到附近的金融机构，避免造成经济损失。

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