德保：“三条铁律”推动基层信访举报工作

本报德保讯今年以来，为规范乡（镇）纪委管理和使用来访接待室，提高信访举报工作能力和质量，德保县乡（镇）纪委信访举报工作严格执行“有访必接，有件必办，有办必果”三条铁律，推动基层信访举报工作提高年活动深入开展。

严格执行“有访必接”。县纪委要求凡是群众来到乡（镇）纪委来访接待室反映问题的均予以接访，不分业务内、业务外。接访中，对来访群众要热情接待，要做到耐心、细心、诚心。要把来访群众反映的主要问题，逐一登记，尽可能对问题进行全面了解。要抓住主要情节和实质性问题，弄清反映问题的来龙去脉和前因后果，做到心中有数，对来访者的基本情况、反映的主要事实及本人的要求，力求详细、准确。

严格执行“有件必办”。纪检监察业务内的来访、来电、来信，各乡（镇）纪委要严格按照《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》和信访举报工作有关制度要求及时办理、办结。不是纪检监察业务内的来访、来电、来信，各乡（镇）纪委要报经同级党委同意后，列为督办件，转本乡（镇）各站所、部门办理。

严格执行“有办必果”。对纪检监察业务内的来访、来电、来信，由乡（镇）纪委按照规定程序快速查办。对于属实名举报的问题，要向信访人反馈调查处理结果；属于匿名举报的，要采取有效措施在一定范围内进行通报。对于业务外的来访、来电、来信，要按照“谁负责，谁办理”的原则，由办理部门、单位做好调查、反馈工作，乡（镇）纪委加强对承办单位的办理结果进行严格把关，如承办部门、单位未按时办理、办结的，责成该部门、单位重新办理，直到办好。□黄彩香

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