110是否该不再“有求必应”？

“有困难，就拨110”，我想这句话连小孩都知道，如今大家无论遇到什么事情，第一时间就会想到拨打110。2014年，百色市110报警服务台共接到群众报警38万多次，其中的有效报警仅4.5万多次，无效报警率达76%，警务资源被严重浪费（详见本报1月12日5版）。

在其他一些城市，因为报警过多，110不再“有求必应”，如武汉，从1996年开始，武汉110由单纯的刑事报警热线升级为报警服务台，并承诺“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”。仅到2011年，报警电话一年就达到了360余万次。然而，大量的无效报警让110陷入尴尬。警方称，在这些无效报警中，甚至有一些人拨打110要警方修热水器、送早饭等。为此武汉警方表示他们将适度弱化“有求必应”，对忘带钥匙、寻物、咨询、有害短信举报等事情，110将不再受理。今天我们的话题就是——百色市110是否该不再“有求必应”？各位读者，请谈谈。

民众要爱护110  □陈学文（右江区）

多年来，110在处理突发事件，维护社会治安，保护人民生命财产方面作出了卓越的贡献，功不可没。人们誉它为“群众的保护神”。现今，随着社会的发展，经济的热络，人口流动大，人们生活节奏加快，车来人往，不可预测的事情随时都可发生。110的任务显得越来越艰巨繁重。因此我们民众思想也要与时俱进，要关爱体谅110。“有事找警察”，也应从大局出发，这个“事”应该是关系到社会治安，人民生命财产的安全。一些鸡毛蒜皮的小事如钥匙丢失，进不了家门，两人因小事争吵等花一点小钱或请邻居、亲朋好友帮助就能解决的，就不要向110报警了。110也不要“有求必应”，要审时度势，权衡事情大小，有必要才出警。民众更不能谎报险情来捉弄110。因为这不仅浪费警力，造成国家资源损失，有时还会耽误处理一些人命关天的重大事件，造成不可挽回的损失。有关部门也要重新制定新规，让广大民众明白，什么情况可拨打110报警，什么情况不可以。对那些谎报险情，恶意捉弄110的，要对其处罚，严重的要让他们遭受牢狱之灾。这样，我们的社会才会更安定，人民生活才会更幸福。

适度弱化“有求必应”  □黄国顺（田阳）

有困难拨110是没错，但也不应该事无巨细、重要不重要都拨110求救。因为110是报警电话，是专门供有人遭遇到险情需要求助时拨打的，因平日需要求助的来电太多，110报警电话还特地分出119火警电话和120急救电话两个更专门的电话来。如果110报警台时时被那些要求送早饭、修热水器、忘带钥匙、寻物、咨询、有害短信举报等大量无效报警或者与紧急出警关系不是很大的电话打进来，那将不仅严重浪费到警务资源，还有可能影响到真正急需得到救助的人的紧急报警，使得这些人得不到及时的救助，那势必削弱了110应有的作用。因此我认为百色市也应该适度弱化“有求必应”，在无条件兑现“有警必接、有难必帮、有险必救”承诺的前提下，对那些不属于110报警台受理的“有求”适度拒接，这样才能够腾出更多的时间、精力、人力、物力来把110服务质量提高上去。

110不可“包治百病”  □何 凡（靖西）

110撤消“有求必应”的承诺，对非职责范围内的电话，有选择性的出警，而把主要精力投放到打击和防止犯罪上来，是回归了110的本义，也是必须的务实之举。“有危必应”替代“有求必应”，武汉并非首例。2005年1月，浙江嘉兴就率先“减负”，同年9月，辽宁也不再“有警必接”。警方适度弱化“有求必应”，属无奈之举，但不是没有道理，啥事情都找警察，一是没那么多警力，二是民警也不是万能的。

承诺的初衷是好的，为了不食言，多年来警方也做出了不懈的努力和巨大的牺牲，但是从1996年试行至今，实际情况已不容乐观。既然“有困难找警察”名实难副，“有求必应”已是全国警方公认“不可能完成的任务”，甚至成为不堪承受的重负，那就请警方拿出勇气，将110不再“有求必应”广而告之吧！瞻前顾后不敢明说，反而造成更多的误解，影响警民关系。

对于那些“鸡毛蒜皮”的警情，我们完全可以另寻途径来解决，譬如组建工作“互联网”，把“110、122、119”等力量整合为一体，成立一个统一的调度中心，专门负责信息分流和监督警情的落实。这样一来，既可以让那些职能部门知道，“谁家的孩子还得谁来管”，也可以让那些只知道“有困难就找警察”的人明白，有困难除了找警察还可以找其他部门。

非110职责范围不再“有求必应”  □林光贵（右江区）

“水管漏水了，打电话给110”、“电灯不亮了，打电话给110”、“门打不开找110”……市民这些小问题屡见不鲜。我们的警察不管百姓什么大事小事，总是有求必应的。俗话说：“物极必反”，长此下去，将会使得110变了味，事无巨细，工作不分主次、轻重，会造成更多的无效报警，甚至有的人搞恶作剧，报假案，浪费国家资源，增加工作成本，降低办事效率。要知道，110的主要任务是打击危害国家、集体和社会公共安全及人民群众的生命财产的违法犯罪分子，对职责范围外的事，不能“越俎代庖”，应遵循各守其职，各尽其责，分工有序，这才是维持社会大机器正常运转的必要前提，不能随意面面俱到，否则秩序大乱造成一塌糊涂。正是出于这点，所以110对百姓有求，得先看是什么求，然后才应。

110不再“有求必应”是一种理性回归  □凌其友（平果）

警方110“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的承诺，在打击犯罪、服务百姓、为群众排忧解难上发挥了巨大作用，但110也变得不堪重负。在报警电话中出现大量的无效报警，导致110报警电话占线，妨碍了市民正常报警电话拨入，耽误了警方出警，浪费了警方的公共资源。从这个角度来说，如果百色市110不再“有求必应”，并不是推卸责任，而是一种理性回归，是为了更好地发挥110应有的作用。“有事找110”不是“凡事找110”，市民群众对事情的轻重缓急应该有明确的判断。如果大量的无效报警让属于公共资源的110陷入尴尬，那当事人就涉嫌浪费公共资源，涉嫌间接损害其他市民的利益。如果110不分青红皂白一味地“有求必应”，同样涉嫌“挥霍”公共资源。110适度弱化“有求必应”，不是不为群众服务，而是为了更好、更高效、更有针对性地为群众服务，而对于“急、难、险、重”等的社会求助，百色市110应当及时出警。所以我认为，百色市110应该不再“有求必应”，市民应该多一些支持和理解。

应该建立高效科学的联动机制  □罗国威（右江区）

虽然警察的主要职责是维护社会治安，但是为人民服务同样重要，有求必应是警察的职责，借口治安形势严峻，警力不足，便要减少出警率，是一种推诿责任的表现。而且，110已经成为警察直接面向群众的服务品牌，如果现在110不再承诺有求必应，群众遇上急事难事，今后又向谁去求救？解决的办法不应该是选择退出，而应该是建立高效科学的联动机制。如美国的911，就是把所有的号码集中在一个地方。我们为什么不可以把119、110、120、122等号码统一集中？接了之后是公安的就给公安，是消防的就给消防，是其它部门的就给其它部门。这样，不仅效率更高，还在一定程度上缓解了110承载过多社会职能的紧张局面。

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亲爱的读者朋友们？你赞同谁的说法呢？你觉得怎么教育孩子才是对的？请大家谈谈。

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