服务“点对点” 民事“马上办” ——右江区政风建设小记

杨 来

机关大院，服务事项尤为显眼；办公场所，温馨标语处处醒目。

到百色市右江区机关事业单位走走，句句亲民宣传沁入心脾。如今，右江区处处呈现政风清新、务实高效、亲民连民的浓厚氛围。

群众感知党委政府政风的好坏，基本是从直接给他们办事干部的态度和效率上体现。

党的群众路线教育实践活动以来，右江区加强“一办三中心”的标准化建设，建成“一办三中心”9个，农事村办服务站19个，为全城区120个村（社区）群众提供“点对点”的服务。同时将区、乡镇（街道）、村（社区）三级便民服务体系进行责任链条，以公开透明、便民高效为宗旨，实行“统一受理、一单承诺、分类交办、限时办结、跟单监督”的服务模式。

“以前去政府办事，最头痛的是找不到人。现在好啦，什么事情到政务中心或者社区的便民服务站，再复杂的审批手续很快就办下来了。”1月25日，在右江区政务服务中心，正在办理低保手续的村民黄伟壮告诉笔者。

百城街道是右江区“社区民主促廉”示范点。笔者走访发现，百城街道在人群集中位置公示，用设立征求意见箱、公开街道办党政办电话等方式，引导群众参与监督，并定期向群众公开办公经费、低保五保资金、林权补贴资金、农资补贴资金、项目资金的使用和发放情况，让群众清清楚楚、明明白白。

走进右江区基层乡镇，村民们都说，现在办事更方便了，干部态度更谦和了；许多党员干部说，现在村民上访投诉现象少了，党群干群关系更融洽。这里的政风建设得到了百姓的认可，务实的政风建设促进了群众工作的开展。

政风向好，为民办事更加贴心。

去年来，右江区将全城区6000多名结对帮扶干部的姓名、单位、职务、联系电话等信息公布在群众联系卡上，各工作人员走村入户时发放联系卡，做好民情日记，逐村建好民情台账，按照挂、包、帮进行分工，群众有需求时随时联系包村干部，实现了行政村全覆盖、包村干部全覆盖，困难群众全覆盖三个百分百，进一步了解群众急、难、盼的事情。目前，当地通过联系卡接待群众来电来访600余次，为群众解决实际问题800余件次。

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