百色市交通运输局倾力打造 “平安、便捷、诚信、温馨”春运

本报百色讯2020年春运已经开始，为创建安全、有序、文明的春运出行环境，市交通运输局及时部署，明确春运工作方案，通过强化重点监管和隐患排查、坚持以人为本、强化监管执法、提供优质服务等举措，打造“平安、便捷、诚信、温馨”春运交通运输环境。

强化重点监管和隐患排查，打造平安春运。分批深入一线，开展安全生产大检查，全面开展隐患排查，强化重点监管，督促企业落实安全生产主体责任，完善应急预案，确保有效处置紧急状况，消除安全隐患。通过加强各运输企业、汽车客运站、港口码头、旅游码头等人员密集场所的安全生产源头管理，督促客运站严格执行“三不进站”“六不出站”安全管理规定，认真落实实名制售票和查验制度、小件托运“三个100%”验视制度。对参加春运的客运驾驶员严格审核把关，并加强对驾驶员的安全教育，严格落实三级以下达不到安全通行条件的山区道路禁止夜间通行客运车辆的制度。地方交通运输部门加强公路尤其是干线公路的日常巡查、检查和养护工作；合理安排公路养护施工作业计划，完善指示标志标识，改善路网通行条件；及时整治危险路段，清除路面遗撒物和障碍物，保障公路畅通。

坚持以人为本，打造便捷春运。切实抓好运力调度，计划投入3131辆客车71982个座位参加2020年春运，其中往广东方向预计投入529辆客车24335个座位，另外还调配5台客车250个座位，作为客流高峰期的应急疏运车辆，确保旅客旅途顺畅。春运期间，农村地区客运需求量大，道路运输企业将加强车辆调度、合理安排班次。同时，为提供便捷服务，客运企业创新服务举措，通过开发网络售票、微信售票等服务，积极做好票务宣传推广和营销工作，方便旅客购票乘车；提供“点对点”服务，组织调配运力深入学校、高铁站、乡镇村屯等客源集散地，加强组织客源开行直通车，充分发挥班车客运门到门、点到点直通车需求供给，提供方便快捷高品质运输服务。

强化监管执法，打造诚信春运。加强省际省内旅游包车运输执法检查。市、县两级行政执法机构在重点路口路段设立固定或流动检查点，重点查处站外揽客、倒客、宰客、无证经营、超范围经营、非法改装、擅自异地经营等违法违规行为。加大巡游出租汽车违规经营案件查处力度，加大对火车站、城东客运中心周边等重点区域的巡查力度，营造出租车良好运营秩序。

提供优质服务，打造温馨春运。为进一步提升旅客服务体验，提高运输服务水平，各汽车客运站进一步优化美化候车、乘车环境，完善各种服务标志标识，设置不同班线的旅客候车区域，加强站场安全管理和秩序管理，供应必备物品，强化售票引导和进站上车导乘，在春运期间延长服务时间，开放候车厅和供应热水，做好回程客源和回程车辆进站服务。畅通旅客诉求渠道，充分发挥12328行业服务热线作用，加强12328电话运行管理，提高电话接通率和服务质量，及时受理人民群众的投诉举报、信息咨询和意见建议，组织开展“邀您共同话春运”第三方评估调查活动，广泛征集旅客服务评价和意见建议。□罗彩琨

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