靖远县整治窗口单位服务缺位成效显著

靖远讯(特约通讯员马振敦)靖远县将整治窗口单位服务缺位列为群众路线教育实践活动后续整改问题,强化正风肃纪,切实增强服务意识,转变工作作风,提高业务水平,努力打造窗口服务工作新形象。

创新工作机制,实行服务受理零距离、服务对象零差错、服务对象零障碍、服务对象零投诉的“四零服务”机制,增强窗口人员文明服务意识,对前来办理业务的群众实行首问负责制和一次性告知制度,热情接待,及时办理。严格落实廉洁自律各项规定,坚决杜绝利用审批职权“吃拿卡要”行为。扎实推进政务公开,对凡进入行政审批服务中心的审批服务事项,对其法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果,全部通过行政审批服务指南、政府门户网站公开,确保权力在阳光下运行。深入开展“减要件、减程序、减时限”行动,全面提升行政审批和为民服务效率。大力推进行政审批“两集中、三到位”改革,要求县直各单位成立行政审批股,整建制进驻政务大厅窗口集中办公,实行一站式和一条龙服务。整理编辑了《靖远县政府部门现行行政审批事项目录》,目前全县拟保留审批事项263项,其中行政审批许可事项184项,非行政许可事项35项,涉密事项1项,政府对行政相对人的备案管理事项36项,政府对政府的备案制管理事项7项。

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