逛商场如厕也要掏钱吗?物价部门回应:商业场所公厕收费属市场行为

本报讯(记者乔斌)在商场购物时谁都难免“水火之急”,如果“急火攻心”,遍寻商场好不容易找到洗手间时,却被告知需要缴纳如厕费。家住靖远县南大街的市民刘先生便遇到了这样的事。对此,刘先生认为,现在许多公共场所厕所免费对外开放,可是作为商场厕所不但不对外免费开放,还要对在商场内购物消费者收费,这就有些不合理了。

现场:商场购物市民需交1元如厕费

五一小长假,刘先生到靖远县城较为繁华的真善美购物广场购物,当如厕时却被工作人员告知需要缴纳1元“方便”费,这让刘先生十分不解。他认为,现在全市各地都在创建文明城市,而商场厕所收费在白银其他地方也是闻所未闻。“现如今好多公共场所的洗手间都是免费开放的,这里却收费,我觉得很不合理。”刘先生说。

采访中,记者了解到,几乎所有的市民对在商场去洗手间收费的做法都表示反感。家住靖远县国际城小区的市民郝先生认为,商家口口声声说顾客是“上帝”,但“上帝”进个洗手间,也要掏钱,让人怎么也找不到“上帝”的感觉。

商场:洗手间开支大收取一定费用是合理行为

对此,记者采访了该商场部分商户。一位经营服装店的李女士告诉记者,他们上洗手间也不是免费的。“我们要交很多卫生费,里面就包括了如厕的费用。”李女士说。

那么,为什么市民购物,商场还要收取费用呢?商场一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者,商场每天人流量比较大,洗手间内的水消耗量大,每月是一笔不小的费用,再加上还要雇人清扫,无形中又增加了一笔支出,商场收取一定费用主要是解决这些开支。“我们的商场是自营商场,用的是商业用水,特别贵。而且我们洗手间的冲水设备陈旧,冲水频率高,每隔两三分钟就要冲一次,用水量特别大。一天下来,冲厕所用水就要几十吨,实在承担不了。”该工作人员表示,收费也只是“无奈之举”。

回应:价格监督部门不监管

对于靖远县城个别商场洗手间收费的问题,记者采访了当地物价部门。据靖远县发改局工作人员介绍,根据《国家计委办公厅关于重申禁止公共客运场所厕所收费有关问题的通知》及《甘肃省定价目录》规定,车站、码头、机场等公共客运场所的洗手间不能收费,可以免费享受其提供的服务,但商业场所的洗手间及个人开设的公厕,由于其清洁、维护需要大量的人力等成本,其收费属于市场调节价,未纳入政府定价管理范畴,根据职权法定原则,暂不能对其收费审核定价。

“也就是说,商业场所的洗手间及个人开设的公厕,收费属于一种市场行为,不归政府定价范畴,所以目前还没有标准,也没有相应的监管依据。”该工作人员说。

市民:建议商场洗手间免费开放

就商场洗手间收费是否合理的问题,不少市民采访时表示,商场对顾客上洗手间收取费用,实际上是一种商场落后的管理方式。

家住市区金色华府的高先生认为,厕所是公共设施,对商场来说,应该界定为公共场所,其内部的洗手间则是商场的一种附属设施,消费者去消费就有权免费使用,应该提倡商场把洗手间免费开放给顾客使用。“我还是希望有关部门不要把重点放在查封那些个人设的洗手间,而是从根本上解决市民如厕难的问题。个别商场应该摒弃依靠收费来管理洗手间的落后管理方式,将洗手间免费向市民开放。”高先生说。

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