平川区国税局持续优化营商环境

本报讯 (记者王鹏程)今年以来,平川区国税局以“放管服”改革为抓手,认真落实“最多跑一次”清单,着力打造办税更简、监管更强、服务更好、环境更优的税收营商环境。

为认真落实“最多跑一次”办税清单,平川区国税局对内完善办税服务厅“一站式”导税服务,增强导税力量,落实首问责任制和一次性告知制度；按照《实施指南》,掌握办税所需资料及流程,加强窗口工作人员培训,保证纳税人在资料完整且符合法定受理条件的前提下一次办结。对外通过政府信息公开网站、微信公众号、12366短信平台、电子显示屏滚动播放及办理窗口摆放等多种方式宣传“最多跑一次”清单,广泛告知纳税人。同时设置咨询电话,解答纳税人疑惑；合理安排自助办税区,增设辅导人员,引导纳税人自助办税,“多走网路,少走马路”。

经过一段时间的狠抓落实,平川区国税局在办税模式上基本实现了由“一厅通办”向“一窗通办”的转变,不断整合办税资源和业务流程,加大人员培训和轮岗力度,组织办税厅工作人员互学国地税业务办理,让每一名工作人员熟练办理所有国地税业务。目前,除二手房、社保费和车购税业务外,其他业务均实现“一窗通办”。

在办税服务厅管理方面,平川区国税局严格落实延时服务、预约办税、限时办结、值班蹲守等制度,用制度保障政策落地,确保纳税人办税便捷顺畅,防范涉税舆情发生。同时结合岗位练兵,对办税厅窗口人员定期开展针对性业务培训,以考促学,不断提升全员业务水平,提高办税效率。

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