蚌埠供电：办实事 强管控 优服务

11月5日，国网蚌埠供电公司城东服务部党总支组织客户经理、优质服务管控中心人员开展“办实事、强管控、优服务”主题党日活动，对客户经理、优质服务管控中心接单人员对工单实际问题进行分析与培训，提高参培人员业务技能和现场设备认知水平，提升优质服务管控中心接单人员分析研判能力，提升服务水平。

据了解，该公司自6月份成立优质服务管控中心以来，优质服务管控中心一直以工单问题为导向，建立“研判、指挥、监督、分析、考评”五步法优质服务集中管控机制，强化专业协同，不断优化各专业工作流程，为切实做好优质服务保驾护航。   

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