从擀面皮、猕猴桃网售开始，宝鸡电子商务从无到有，发展壮大。截至目前，宝鸡市注册的电子商务公司达 1783家，网上店铺 6万余家，年销售额 180亿元。而宝鸡电商

做出亮点产品和快销品是两码事

自进入 10月下旬，宝鸡市电商企业就为备战“双十一”而忙活了。而乘着世界猕猴桃大会成功举办的东风，宝鸡特产在网上再次“火”了起来，特别是猕猴桃。近段时间，快递公司天天驻扎在眉县各村，把猕猴桃发往全国各地。

宝鸡的电子商务是从 2014年起步的，在此之前虽有擀面皮、猕猴桃、泥塑等产品通过网上销售，但全民电商的意识还没有形成。 2014年，市上把发展电子商务提升到战略高度谋划推进，出台了相关扶持政策。 2015年，宝鸡市又启动“百镇千企万人”电商创业行动，使得电子商务发展突飞猛进。截至目前，宝鸡市有电子商务公司 1783家，网上店铺 6万余家，年销售额 180亿元。宝鸡市也于今年初成功获批创建国家电子商务示范城市。“做大不易，做强更不易！”市商务局调研员车勇前说，从几大电商平台提供的数据并结合市商务部门的调研来看，宝鸡市电子商务销售最好的是西凤酒、擀面皮、猕猴桃、钛及钛制品，其他产品宝鸡市有，别的省市也有，面临同质化竞争，要想脱颖而出不容易。同时，宝鸡市相当一部分电商还处在卖原料的初级阶段，产品附加值不高，没有形成“人有我优”。因此，如何把产品打造成网货，如何把网货转化成快销品，是今后一段时间摆在宝鸡电商面前的难题。“无论是花椒、核桃、木耳，还是苹果、蜂蜜、挂面，东西都是货真价实，但是不会讲故事、缺乏新奇概念，所以我们的好东西在互联网大潮中被淹没了。”车勇前说，“产品和网货、快销品是两码事，这就需要我们更新观念，引进一批电商专业人才，加快产品到快销品的转化。”

做出亮点，做出特色，对电商来说尤为重要。市电商协会秘书长周锋春说，经过多年发展，几乎各行各业都融入到电子商务中，比如美食、旅游、教育培训、保险等，均可通过网络实现买卖。同时，互联网市场早已突破本地区在全球平台竞争，所销售的产品也更丰富，同一产品有成千上万个客商在做。这时，谁的产品有亮点，谁家电商营销方式有创新，谁做出了特色，谁就能在网上脱颖而出。凤翔有个网名为“闫老碎”的青年人，在网上专门销售凤翔苹果，他很会讲苹果的故事，网上果子卖得很火。宝鸡有“蜜都”之称，蜂蜜非常有名，所以许多电商在做蜂蜜生意。而“太白蜜蜂哥”就巧打大秦岭环保牌，走高端市场，把太白蜂蜜卖到了北京、上海等大城市，成交量很大。

细分市场离生活越近的产品越畅销

由于小吃擀面皮，岐山成为宝鸡市电子商务发源地。而宝鸡市的电子商务产业也是由擀面皮撬动的，仅 2015年“双十一”当天，擀面皮就卖出去 100万份，成为中国电商最畅销的产品之一。而去年“双十一”，宝鸡的产品中网上单日销售冠军还是擀面皮。同时，从工业产品来看，钛产品中涉及户外的登山杖等在跨境销售市场深受欢迎。“网民购买最多的产品还是日常生活所需品，古人说开门七件事，柴、米、油、盐、酱、醋、茶，网络虽然虚拟但离不开真实生活，因此一定要做好生活电子商务。”渭滨区云电商产业园经理张玲说。该电商产业园于今年 5月 26日开园，到目前已入驻 40多家电商。经营项目以农副特产为主，除花椒、木耳、核桃等知名特产外，还整合了西部其他地区的四五十种特产，经营品种涵盖了老百姓“开门七件事”。最近他们正对产品进行细化包装，赋予这些特产新的概念和故事，让产品更贴近百姓生活以及更时尚。其实，生活电子商务是永恒不变的主题，为什么有些电商的产品卖不动呢？主要是离百姓生活较远或时令不对，不是百姓当下需要的或没啥创意，所售产品与网民本地的差别不大。“所以说电商必须学会观察生活、融入生活，为百姓提供贴心服务。说实话产品都差不多，主要看谁提供的产品更吸引人，服务更贴心，可以说，离百姓生活越近的产品越畅销。”张玲说。

电子商务经过这些年的发展已经趋于成熟，消费者网上购物也越来越理性，一开店就赚钱、一打折就疯抢的电商时代早已成为过去。因此车勇前建议，相关部门与电商经营者要围绕百姓生活和需求进行深层次研究，进一步细化消费群体，针对不同需求和地域特点打造别具一格的产品。同时，各县区在招商引资中要向电商方面倾斜，在引进电商发达地区客商的同时，还要引进专业机构，对宝鸡市电商“把脉开方”，对市场进行更加专业的细分及对产品进行商业包装，在缩短宝鸡市与东部电商发达地区差距的同时，进一步推动宝鸡市电商发展。“要善于借助生活中的热点发展电子商务。”市电商协会工作人员王钧说，今年热播的电视剧《白鹿原》、最近受热捧的《那年花开月正圆》，剧中有不少陕西美食与特产。但令人遗憾的是，陕西电商几乎没蹭上热度，电视剧是电视剧，产品还是产品，两者搭不上界。其实，电子商务从某一角度来说就是眼球经济，产品好只是一方面，没人关注没有热度，照样卖不出去。所以要学会把生活中的热点、网络的热度与自身产品结合起来，人气上去了，网货就成了快销品。

做优产品网购拼的还是产品本身

电子商务的发展与繁荣靠的是什么？是一流的营销团队，还是出神入化的创意？采访中，专家、电商从业者认为，这些都是必要的，但是网购最后拼的还是产品本身。“西凤酒、擀面皮、猕猴桃、钛及钛制品是宝鸡市最畅销的电子商务产品，这是宝鸡市多年来推广打造的结果。”车勇前说，网络上销售的产品与实体是分不开的，可以说是实体经济的另一种表现形式，经过多年发展，宝鸡市形成了一大批名优产品，而西凤酒、擀面皮、猕猴桃、钛及钛制品之所以成为“网红”，是跟百姓生活所需有关，其他的例如机床、钢管等质量也非常好，只不过百姓消费不到。因此宝鸡的电子商务要发展，市县还要进一步发力，像培育猕猴桃产业一样，精心挑选、优化一批产品，使宝鸡的特产更特，知名度和竞争力更强。“互联网就是一个大筛子，大浪淘沙，最终胜出的都是好产品。”宝鸡酒鼎电子商务有限公司经理张洋年龄虽不大，但却是位资深的电子商务者。他说，产品本质真的很重要，电子商务卖的是产品，它能否成为畅销品最终取决于客户的认可和体验。没有客户反馈，前期所做的工作是没有多大意义的。而事实证明，宝鸡市电子商务的发展离不开实体经济的发展。他建议，宝鸡市要进一步注重实体经济发展，特别注重发展与百姓日常所需密切相关的产业，培育在西部乃至全国具有知名度的好产品，形成线上线下互动。

“网购拼的是好产品，电子商务靠的是诚信经营。”周锋春说，宝鸡市在发展电子商务中非常注重这一点，市消协在市电商协会设立了投诉站，专门处理网络消费纠纷，督促电子商务行业有序发展。同时，这几年每到“双十一”，市电商协会就向所有电商发出网络诚信倡议，及时予以提醒。随着宝鸡市电子商务的进一步发展，会有越来越多的本地人和外地客商加入进来，因此他建议，相关部门要加强对电子商务行业的监管，规范其经营行为，把关产品质量，保证宝鸡市电子商务健康深入发展，使“宝鸡造”成为电子商务中强有力的品牌。

声音

补短板做特色

韩强娃

一年销售额 180亿元、网上店铺6万多家，宝鸡无疑走进了电子商务时代。而面对未来，宝鸡电商需要迅速补齐短板、做出自己的特色，这样，宝鸡电商才能更优更强。

补短板就要有问题意识。电子商务是从东部省市发展起来的，宝鸡市的电商真正飞速发展也就这三四年时间，市县区为此投入了大量的人力、财力，政府引导驱动市场的因素较大，发展不均衡、观念依旧滞后等问题不容回避。所以，我们不能被数字冲昏头脑，更不能沾沾自喜，要保持清醒的头脑，更要有问题意识，按照宝鸡市发展电子商务的方案，比对发达省份找差距、补短板。属于人才问题的，要不拘一格用人才；属于环境问题的，要想方设法优化环境；属于产品问题的，要创新理念探出路……总之，问题发现和解决得越早，宝鸡电商的竞争力就越强。当然，作为电商经营者更要积极参与，大胆作为，在市场历练中更为出色。

做特色就要有创新意识。有句生意经是“做生意做实在，做生意做新意”，这句话更适用于竞争激烈的电子商务行业。“实在”就是产品好不哄人，目前能在网上销售的都是宝鸡市的好产品，宝鸡人也实在、诚实守信，但是“做新意”咱就不足了，网上同类产品四起，似乎咱能想到的别人早想到了。除了少数本地物产外，其余物产真是“你有我有大家有”，区别不大，但并不是没有创新的空间。比如同样是瓜子，人家起了个“三胖蛋”的名字就火得不行；而大枣、核桃本身是两个产品，可是有人把两者搭配在一起，于是大枣夹核桃就变成了“枣想核你在一起”。这给了我们启发，我们也要像这样创新，起好名字、组合销售、赋予故事等，把脑子开动起来，让我们的产品与众不同。如果做不来，那么就委托专业机构去做，一家创新成本太大，就几家、几十家抱团创新。电子商务时代到了，要想成功，还真要有这股不服输的劲儿。

观点

宝鸡文理学院经济管理学院副院长刘辉：

打造新的经济增长点

近年来，宝鸡电子商务发展取得较大成绩，但仍存在认识不足、产业融合不够、配套设施落后、政策体系不全、专业人才匮乏、内容过于单一等问题，还有进一步发展的空间。

电子商务快速发展，必将在今后的经济发展中成为常态。宝鸡要紧紧抓住经济新常态带来的机遇，将发展电子商务作为促进经济转型、跨越发展的重大战略举措，积极破解在发展过程中存在的诸多难题，推动传统产业与电子商务协同发展，使电子商务成为宝鸡新的经济增长点。

今后一段时期内，宝鸡应抢抓机遇，想方设法提升传统产业电子商务应用水平，下大力气培育本地的电子商务龙头企业，进一步完善基础设施、健全支撑体系、优化电子商务发展环境，把宝鸡打造成特色鲜明、示范作用明显、辐射效应强的区域性电子商务中心城市。（韩强娃整理）

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