美能燃气首推掌上服务 用户可享受多项便民措施

美能燃气工作人员为客户介绍网上服务操作流程

昨日，记者获悉，近期陕西美能燃气股份有限公司将在全省率先推出手机APP掌上营业厅及ATM自助购气终端设备，现有业务从线下搬到线上，用户在家就可享购气充值、查看信息、在线故障报修等便捷服务。目前，韩城、神木、凤翔等地天然气用户足不出户即可实现多项便民服务。

据介绍，美能燃气自助售气系统是由ATM自助终端、微信公众号、APP三种渠道有机结合建立起的云自助、云呼叫、云增值一体化的数字化应用平台，并集成了微信和支付宝两种缴费方式。ATM自助终端提供24小时服务，支持有线、WIFI、4G等网络，全程语音提示，操作简单便捷。用户只需将燃气卡插入卡槽，点击“IC卡购气”，输入购气量，然后通过扫码枪扫描手机微信或支付宝二维码即可完成缴费购气，还可以打印缴费凭据。同时，该自助终端还具有信息查询、账户余额缴费、阶梯气价计算等功能。

目前，美能燃气在韩城、神木、凤翔等地已经设置了多台ATM自助售气机，加上各地建行、邮储银行的代售气网站，售气点遍及城乡各地，极大地方便了用户的天然气购气需求，解决了广大偏远乡村用户的购气难问题。此外，美能燃气手机APP还将陆续开通服务商城，方便用户选购燃气热水器、壁挂炉等燃气终端产品，并进行燃气安全产品服务等渠道，用户在线上下单并预约安装，就能享受到快捷专业的各项燃气配套服务。

陕西美能董事长晏立群告诉记者，公司成立于2008年，已是拥有六家全资子公司和两家参股公司的集团化企业，是陕西省一家知名的专业燃气运营企业。随着用户的不断延伸，公司进一步拓展自助售气系统服务网点，提高和完善手机客户端APP的服务功能，为广大天然气用户提供更多综合化、智能化、数字化服务体验，提供更加便捷安全的用气服务。本报记者袁锋

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