陇县提升控申服务质量

本报讯（史红海通讯员陈小丹）今年以来，宝鸡市陇县人民检察院控申部门坚持以服务为中心，以“12309”检察服务中心为平台，开展一站式服务，以让来访群众暖心舒心、积极化解群众矛盾为目标，多举措打造“温暖控申”。

该院积极营造温馨的接访环境，保持接访区域干净整洁，不断完善硬件设施，配备了应急医药箱等，制作了信访举报工作知识展板，设置了领导干部接待群众来访工位，消除了群众“门难进、脸难看、事难办”的戒备心理。

对于来访群众的诉求，工作人员耐心听取他们的倾诉，询问他们的意见和建议，然后给予详细的释法说理，把法说到位，把理讲清楚，通过与群众谈心的方式，使来访群众在懂法和明理的同时，依照法律规定，理智化解矛盾纠纷。

该院通过高效司法救助，解群众之困。控申部门干警通过及时与院案管、公诉、侦监等业务部门对接沟通，主动上门，实地走访涉刑事案件被害人所在街道办事处、村委会，深入被害人家中，了解被害人家庭收入、获得赔偿等相关情况，对符合法律规定救助情形的被害人启动司法救助程序，有效解决群众的燃眉之急，化解潜在的社会矛盾，彰显了人文关怀，维护了法律的公平正义，促进了社会和谐稳定。

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