华商报“2015宝鸡市民最满意的银行”评选长安银行服务走心 市民纷纷点赞

对于宝鸡市民来说长安银行与我们的日常生活可以说是密不可分，公交卡、燃气IC卡的充值等业务都可以在长安银行的各个网点办理。在此次“2015宝鸡市民最满意的银行”评选活动当中，长安银行宝鸡分行也受到了宝鸡市民的好评。17日，华商报特别邀请宝鸡市民走进长安银行宝鸡分行，来体验这家“最接地气”银行的温馨服务。

多项便民业务受到市民好评

长安银行宝鸡分行营业部大厅内，规范的咨询引导台前，两名大堂经理正在引导、分流顾客，营业厅各功能区域指引牌，移机厅以规范的标示展示、公告等整齐划一地摆放着。

在大厅南边设有儿童乐园。柔软的地面、趣味的儿童玩具和书籍，为带孩子的顾客解决了等候办理业务的后顾之忧，也让孩子在这里潜移默化地接受金融知识的熏陶。

大厅中占据主要位置的仍然是银行的柜台，但是在长安银行宝鸡分行营业部，不仅有一般的银行柜台业务，在开放式柜台区域还专门设立专柜，由第三方公司派遣专职人员，为宝鸡市民开通了公交卡、燃气IC卡充值的便民服务。市民陈女士说：“我家就住公园里，以前去指定地点充公交卡和燃气卡来回得一小时，而现在这些业务在长安银行都能办理，节省了很多时间，这些服务虽然都是日常小事，但却是不可或缺的部分。”

不仅如此，大厅内还专门放置了“全民付”便捷支付工具，持有长安银行卡的市民，可以轻松地在这台电子设备上进行水电煤缴费、信用卡还款、手机话费充值、卡卡转账等各种便民支付，十分方便快捷。

最值得一提的是长安银行宝鸡分行营业部的一台硬币兑换机。工作人员介绍，在长安银行宝鸡分行营业部向东30米就有公交车站，但有时市民经常在乘坐公交时因为没有零钱而十分着急。在了解到这一情况后，长安银行专门在大厅提供了硬币兑换机，方便市民自助兑换，也帮助周围的一些小商户进行零钱兑换。

点滴细节体现贴心服务

服务客户也需要从一点一滴做起，连一个“小心烫伤”、“纸杯取用处”的温馨提示，都彰显着长安银行服务的细致入微。长安银行宝鸡分行对于大厅内的饮用水都标有明确的更换时间，纸杯摆放也要求工作人员随时检查，不能少于20个。座椅上也特别标示出了爱心座椅，方便老年人进出和办理业务。

在爱心服务区还放置了复印一体机、腕式血压仪等，常用药箱中不仅放置着常用药品、创可贴，还有冬季常用的护腰暖贴和一次性雨衣，据工作人员介绍，常用药箱物品随着季节不同也是有所不同的，夏季时就会放入防晒霜和晴雨两用伞。

有细心市民在进入大厅后第一时间发现了“全覆盖无线网络”的标示，在这个随处可见“低头族”的时代，无线网络的全覆盖大概是最为受欢迎的一项举措。

工作人员介绍，在银行业务当中，许多业务都可以通过手机银行办理，但是在没有无线网络覆盖的情况下，即使有工作人员指导办理速度也不尽如人意，而无线网络的覆盖则能够很好地解决这一问题，更方便市民办理业务，也为柜台的业务办理减轻了压力，提高了整体的业务办理速度。此外，在长安银行宝鸡分行营业部内，还专门有电子银行体验服务区，也有网上银行和手机银行方便客户来进行办理，为此还专门设置了手机加油站，提供手机充电线帮助客户解决手机没电的问题。

欢迎分享与银行的故事

“神秘顾客”、网络投票、报纸投票的活动都将在本月23日落幕，本周是最后一周投票时间，还没有为心仪的银行投票的顾客请抓紧时间啦。在银行办理业务时，有没有哪家银行的服务让你尤为难忘，也可以通过关注“今日宝鸡”微信公众号，回复“银行评选”在评论当中留言，来与我们分享你与银行之间的小故事，为我们传递正能量。

参与“神秘顾客”体验和微信投票留言的市民，我们将在本月体验活动结束后，从中抽取26位幸运市民，其中“神秘顾客”16位，微信投票留言市民10位，一等奖1名奖励1000元人民币；二等奖2名各奖励300元人民币；三等奖3名各奖励200元人民币；幸运奖20名各奖励礼品一份。

华商报记者张甜甜

两种参与方式

1.报纸投票

将10月21日《华商报·今日宝鸡》DC04版刊登的“2015宝鸡市民最满意的银行”调查问卷填写后裁剪下来，邮寄至宝鸡市经二路164号电信大厦华商报宝鸡记者站。

2.微信投票

手机扫描二维码，关注“今日宝鸡”微信公众号，回复“银行评选”参与投票。 

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