掏了5000多元推广费 不想宣传费难退

“窝窝”商户服务平台页面截图

市民罗先生出示交费的发票华商报记者 张宝龙 摄

出钱购买服务，商家未服务理应退还费用，然而市民唐先生几个月来却未退服务费一事烦恼不已。

消费者：未服务却不退费

2日，市民唐先生向华商报反映，自己在宝鸡市区开了一家公司。去年1月12日，自己看到网络团购APP“窝窝团”十分火爆，于是联系商家，给自己的店铺做推广，当时有宝鸡办事处的工作人员与其联系，并收取了他5358元的推广服务费。

“缴费后没几天，我突然又不想推广了，就给对方打了电话。”唐先生说，因为当时推广还没开始，收取他费用的工作人员也给他承诺：“服务费一定退还。”可之后一等就是几个月，这钱一直没退，他曾多次拨打对方电话，都是一直推脱。后来该工作人员告诉唐先生，他已经辞职了，费用已经交到公司，要退费找公司，之后便失去了联系。

华商报记者看到，在唐先生出示的收费发票中写着，收费方是山东窝窝商城信息技术有限公司，服务费金额5358元。唐先生之后多次联系该公司，对方工作人员都说在处理，但费用还是一直不退。

窝窝团：承诺退费员工已被辞

华商报记者电话联系到窝窝团陕西地区负责人，他说：“唐先生所交服务费，当时已经签了合同，根据合同条款，交费后单方面违约是不退费的。

承诺退费是宝鸡地区当时的工作人员说的，公司调查后发现他多次违反公司规定对客户过度承诺，已将其辞退。”该负责人表示，关于唐先生退费一事，公司已明确答复，建议其走法律程序，公司将会应诉。

消协：没有做服务应退费

唐先生说，当时的合同也已丢失，但对方没有履行服务，却不退费，合同中的内容算是霸王条款，他不认可。

宝鸡市消费者协会工作人员说，按照新《消法》规定，窝窝团没有给客户做出推广服务，服务费应该退还。但该公司在外地，唐先生要向其公司登记地的工商部门反映此事，也可以走法律途径解决。华商报记者 张宝龙 

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