宝鸡供电公司解答百姓用电问题

本报讯（柴永杰冯红林）近日，国网宝鸡供电公司组织监察部、营销部、蔡家坡客户服务分中心、电力调度控制中心等相关人员走进宝鸡人民广播电台《行风热线》直播室，与宝鸡市听众朋友们沟通、交流，倾听客户心声，解答客户问题，与广大听众互动交流。

期间，该公司首先向广大听众朋友们简要介绍了公司概况和今年以来在打造坚强智能电网、提升优质服务水平、推进电能替代、拓展缴费渠道以及迎峰度夏等方面所作的工作。随后，通过热线电话、短信平台、在线QQ群等方式，认真诚恳地解答了广大听众所提出的疑问，耐心地讲解了广大群众和用户所关心的电费缴纳渠道、现行电价政策、老旧小区供电服务以及如何区分直（非直）管用户等问题。同时，对听众提出的宝贵意见及建议进行了交流探讨。该公司将坚持解决好企业关注、群众关切的热点、难点和焦点问题为出发点，把“你用电、我用心”服务理念贯穿到供电服务的始终，提高服务品质，向全社会提供优质电能和满意服务。

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