3·15我们在行动 宝鸡市工商局12315指挥中心去年受理举报案件2425件 为消费者挽回损失134.24万元

华商报讯（记者 张宝龙）3月15日上午，宝鸡市工商局、宝鸡市消费者协会在经二路开元商城门前广场举行第36个国际消费者权益日宣传纪念活动。

这次活动围绕“争创放心消费城市，享受品质美好生活”主题开展，活动现场设置了多个宣传咨询台，工作人员向过往群众发放宣传资料，接受群众咨询，宣讲消费法规，讲解辨假技巧，受到群众欢迎。

活动现场，医药单位工作人员为群众讲解如何辨别真假药材，保险行业工作人员介绍金融政策，还有消费维权投诉点和食品、药品鉴定处，来往市民纷纷驻足了解、咨询。

据宝鸡市工商局消保科工作人员介绍，此次活动以宣传消费相关法律法规、消费维权现场受理为主。工商、市场监管、物价等20个行政部门和40家企业参与活动。现场宣传品内容涉及消费领域广泛、贴近百姓消费维权需求，为快速普及消费维权知识起到了便捷、有效的作用。

据了解，宝鸡市工商局12315指挥中心2017年共受理消费者来电、来人、来函、转办等投诉、举报案件2425件，比去年同期增加310件，增幅14.65%，其中投诉2162件，举报263件，为消费者挽回经济损失共计134.24万元。交通工具类、家用电器类、服装鞋帽类、家居用品类、通讯产品类居商品类投诉量前五位，共占商品申诉总量的70.69%；销售服务、餐饮住宿服务、文化娱乐体育服务类投诉量居服务类前三位，共占服务消费投诉总量的58.58%。

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