民警巧断“家务事”

阳光讯（记者 张伟 通讯员 马洁）在宝鸡高新区学子路社区，提起社区民警王北战和张珂，辖区群众无不并竖起大拇指点头称赞：“在咱们社区，遇到任何事你别慌，记住我说的，有事就找社区民警，民警来了事好办！”工作中，两位民警始终坚持矛盾排查深入细致，提早介入巧妙化解。在他们看来，社区就是一个大家庭，大家相处在一起，总免不了磕磕碰碰、吵吵闹闹，而他们就是这个大家庭里的“和事佬”，处理着数不清的家长里短、大事小情。

真情实意磨出邻里重归于好

今年6月份，一小区群众李某向学子路社区警务室电话求助，称其楼上邻居刘某家中经常发出各种噪音，让人难以忍受，自己曾多次找刘某协商此事，对方却不予理睬，实在忍无可忍，希望民警出面协调。

接到求助后，社区民警王北战立即深入调查。经多方了解得知，刘某家中有一个2岁的孩子，非常调皮，在家玩耍时声响过大，楼下邻居李某认为刘某家制造了噪音，严重影响了自己的正常生活，两家人经常为此事又发生激烈口角，小区物业也多次调解，但双方都毫不让步，争吵一次次升级，冲突一时无法化解。

为了从根本上解决问题，民警王北战立即将两家人叫到警务室进行调解。但两家人各执一词，相互辩理，说不上三句话又开始争吵，王北战周旋半天，也没能调解成功。

王北战知道，滴水穿石非一日之功，要想真正化解矛盾将会经历一个漫长的过程。于是从这一天起，王北战忙完工作后就开始奔波在两家人之间，白天闲了就去给两家人讲法律、讲政策，晚上下班了也不忘到两家人串个门，给他们摆道理、谈感情，原本剑拔弩张的气氛渐渐缓和，王北战决定趁热打铁。一周后，他又将两家人又叫到警务室劝说道：远亲不如近邻，邻里之间要以和为贵，互相宽容，互相谅解，不能为了一点小事互不相让。双方当事人看见王北战每天都忙得团团转，还惦记着自己家的事，深深地被他的真情实意所打动，均对自己的不冷静言行表示歉意并达成和解，也对民警的工作再三表示感谢。原本积怨已久的两家人，在民警的不懈努力下，尽释前嫌，重拾昔日邻里之情。

公平公正让争执双方心服口服

9月的一天，学子路社区民警张珂在麦恩印象小区走访中得到线索，一名物业保安反映：小区6号楼一租住户王女士连日来夜不能寐，找到他们求助，说有人来她住处恐吓她，让她赶快搬走，否则后果严重！民警张珂得知这一情况后立即和保安入户调查。

经了解，原来是租住户王女士和房主袁先生的房屋租赁合同到期，双方因房屋续租的租金不能达成一致意见，并就停租房屋的赔偿问题产生很大分歧。王女士不愿搬离，房主袁先生就找房屋中介公司人员来恶语相加，催促其搬离。民警张珂问明情况后，用手机拍下租赁合同，并约双方当事人抽时间一同来警务室进行调解，同时严肃告知他们在这期间务必保持冷静，不得滋生新的治安问题。

公说公有理，婆说婆有理，纠纷看似粘不上筷子，但处置起来一定得公正。张珂回到警务室后，开始仔细研究租赁合同，查阅相关资料，咨询专业人员，结合当日现场了解的情况，发现双方当事人均有过错。

第二天上午，双方当事人按照约定时间来到学子路社区警务室，民警在耐心听取了他们进一步陈述后，就房屋租赁合同条款进行认真分析讲解，晓之以理，不偏袒任何一方。在长达三个多小时客观公正的调解下，双方相互谅解，达成一致意见，并在调解协议书上签字按印。临出警务室时，两位当事人握住张珂的手均表示感谢民警的及时介入和圆满调解，化解了积压在他们心中两个月的怨气，一场纠纷就此划上了句号。

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