全国“银行业文明规范服务千佳单位”名单出炉 工行一支行上榜

近日，全国“银行业文明规范服务千佳单位”名单新鲜出炉，工行宝鸡政府广场支行榜上有名。

为引领推进银行业文明规范服务管理工作发展，鼓励先进，树立典范，2018年，中国银行业协会组织开展了全国“银行业文明规范服务千佳单位”达标评估工作。经过多重环节，最终从全国范围内遴选出996家银行营业网点，并于近日授予“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号。工行宝鸡政府广场支行由于服务文明规范获得殊荣，这既是对该行工作的肯定，也充分展示了工行宝鸡分行金融服务品牌的形象。

工行宝鸡政府广场支行，位于市区宝虢路80号。多年来，该行专业、高效的服务不仅赢得了客户的口碑，也逐步形成服务品牌效应。在创建全国“银行业文明规范服务千佳单位”过程中，工行宝鸡政府广场支行打造了三个富有特色的区域，即老年关爱区、爱心驿站、消费者权益保护中心。在老年关爱区，专门为老年客户配备爱心手环、服务手册、拐杖等，并提供快捷通道等服务；在爱心驿站，为客户提供免费WiFi、茶饮、休息等服务（见上图）；在消费者权益保护中心，摆放消保流程及典型欺诈消费者权益案例宣传牌等。这些富有特色的区域不仅提升了客户的服务体验，而且得到了省银行业协会专家的一致认可。（丽萍）

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