2017年6月，金台区东岭社区卫生服务中心、宝鸡市人民医院东岭分院试运行，成为宝鸡市“分级诊疗”迅速推进的一个缩影。时至今日，“基层接得住，病人愿意去，小病能治

一年门诊量4万多人次——

专家沉下去患者留下来

6月20日，星期四。市人民医院麻醉疼痛科主任康金录像往常一样，一大早赶往金台区东岭社区卫生服务中心、宝鸡市人民医院东岭分院坐诊，他还没到，诊室门口就已经围满了等着看病的居民。

“这里有大医院的专家坐诊，我们看病既方便，又放心。”前来就诊的王大妈告诉笔者，她就住在附近，腰酸背疼的毛病已经很多年了，犯病的时候行动都会受到影响，但再疼也得坐车去医院看病，很不方便。现在好了，专家就在家门口，她再也不用来回跑了。

这样的“幸福感”和“获得感”，得到了周围其他患者的一致认同。据了解，该社区卫生服务中心自成立以来，市人民医院不少学科带头人就成了这里的坐诊专家——麻醉疼痛科主任康金录、心血管内一科主任白志生、中医科副主任李振荣、妇产科主任医师张仙儒等，这种医疗资源的深度下沉和精准对接，让老百姓在家门口真正享受到了优质的医疗服务。

“上级医院专家的下沉，不仅优化了基层的医疗资源配置，也大大提升了患者的满意度。”东岭社区卫生服务中心主任杨劲威解释道，以前，群众习惯了凡病必去大医院就诊，可大医院经常人满为患，到社区医院倒是方便，但又担心医疗水平和服务能力不如大医院。现在，市人民医院的专家经常来坐诊，这一难题也就迎刃而解了。

据杨劲威介绍，去年，东岭社区卫生服务中心全年的门诊量达4万多人次，这是东岭社区卫生服务中心全心全意提供医疗服务的“成绩单”。

为5000多人建家庭健康电子档案——

大病有保障小病不再扛

四十多岁的赵小平是东岭社区的居民，正当壮年的他，以往并没在意身体发出的“危险信号”。两年前，金台区东岭社区卫生服务中心、宝鸡市人民医院东岭分院的落成，给周边居民带来了福利——通过细致认真的体检，更多居民了解到自己的健康状况，赵小平就是其中一个。

“体检之后才知道我有高血压，当时，社区卫生服务中心直接就将我纳入到了慢性病管理系统中。起初，除了配合治疗外，中心每天都要给我测血压，一个多月以后，我的血压慢慢得到了控制。现在，医护人员还会经常提醒我，每周来这里测两到三次血压，还会不定期地进行家访，给我进行健康指导，平时有啥不舒服，也能随时得到治疗。”提起中心平日里对自己的“关照”，赵小平竖起了大拇指。

其实，赵小平并不是个例，像他一样享受“特殊关照”的患者还有很多。东岭社区卫生服务中心副主任胡红丽告诉笔者，截至目前，中心已为5000多人签约了家庭医生，并建立了家庭电子档案，其中有800多人患有高血压、糖尿病等，需要重点监护，定期上门服务。

签约家庭医生，能减免部分看病费用，还能有专属医生，65岁以上的老年人每年还可以免费体检。没想到，这样的好事在刚开始实施时，老百姓却不买账。“我们的医护人员常常被误解，甚至被当作推销药品的骗子。”胡红丽苦笑道，“虽然在签约的过程中，很多医护人员都受了不少委屈，但没有一个人为此言弃，也没有因此建一个死档、虚档、假档。”据了解，在金台区公共卫生质量考核随机抽查中，该社区卫生服务中心的知晓率和满意度均为百分之百。

为了更好地服务签约患者，该中心还成立了专门的家庭医生团队，利用班外时间上门为患者制定健康管理方案；患者有紧急情况发生时，也能第一时间进行救治。

“有一次，我们的一位签约居民在家里踩着凳子从高处取东西时，不小心摔了下来，当时家里只有她一个人，根本没法就医。当她挣扎着给中心打电话时，我们的医护人员第一时间就抬着担架、拿着药品去家里对她进行了救治。”胡红丽认为，从一开始的抵触到现在的主动签约，正是这样一次次真心诚意的努力和服务，才最终得到了大家的支持与认可。

据悉，从去年起，中心开始以公共卫生为主，基本医疗为辅。去年4月份，中心逐渐开放了健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、中医药健康管理等14项公共卫生项目，确保周边群众“大病有保障，小病不再扛”。

打通“半小时转诊”绿色通道——

信息能共享流程更快捷

东岭社区的居民多以老年人和儿童为主，这样的人口结构，让“双向转诊”在这家基层卫生服务中心显得更加举足轻重。

为了让“基层首诊、双向转诊”落到实处，东岭社区卫生服务中心依托自身优势和与市人民医院的附属关系，致力于构建合理的就医秩序和转诊流程，不仅与上级医院检验检查结果互认，还开通了“半小时转诊”绿色通道。

“很多需要转诊的病人都是急危重症患者，所以争分夺秒对于转诊来说至关重要。‘信息能共享，流程更快捷’为我们的转诊节约了不少时间。”杨劲威解释道，“比如说，社区居民突发心梗或者脑梗，我们能在第一时间进行救治，同时与市人民医院急救中心联系，一边将患者上转，一边将检查结果上传，通过信息平台及时与上级医院接诊医生共享；而市人民医院的医护人员也能迅速根据患者病情进行治疗准备，患者到院后很多项目无须重复检查，甚至可以直接通过绿色通道进入手术室。这样的无缝对接，可大大加快患者的诊疗流程，缩短抢救时间。”

据介绍，目前，该中心已基本形成了“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的就诊模式。

8000多个患儿“创收”5万元——

三级高标准一级低收费

果果今年4岁，家住东岭国际小区，平时生病，父母都会带她来社区卫生服务中心看病。果果妈妈彭女士告诉笔者，这里不仅病看得好，还收费低，有时候一块多钱的药，就能治好孩子的病。

医疗与民生息息相关，多年来，“看病难、看病贵”的问题一直被人们所诟病。东岭社区卫生服务中心从成立之初，不仅配备了优秀资深的医疗专家、高端齐全的医疗设备，还打破了“以药养医”的坚冰，真正让辖内居民“看得了病、看得起病”，甚至不少病人是从甘肃、杨凌等地慕名前来的。

“社区公共卫生服务是一项社会性、系统性工程，主要解决的问题就是要让广大老百姓都能看得了病、看得起病。”杨劲威是一位儿科副主任医师，他给笔者算了这样一笔账，去

年，他接诊了8000多个患儿，一共收

了5万多元，平均一个患儿六七块钱左右。“三级医院的诊疗技术，一级医院的收费标准，我们为患者提供的就是这样一个高质有效、安全低价、全方位的基本医疗服务环境。”杨劲威

说，每年仅给65岁以上的老人做体

检，平均每人补贴一百多元，今年，已

经补贴了近10万元。宝鸡市人民医院作为上级医院为此投入了大量的人力和物力，让东岭社区卫生服务中心赢得了好口碑。（本版稿件、照片均由张丽萍采写、拍摄）

新闻推荐

揪心！“砰砰砰”公交车扎进小区大门

华商报宝鸡讯（记者张欣）“还好我躲得快，不然就被撞进墙里了！”说起白天发生的一幕，快递员张师傅心有余悸。6月24日下午3时许，宝...

宝鸡新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离宝鸡再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。