宝鸡市第三人民医院妇产科开展青春微笑服务实践系列活动

阳光讯（记者 张伟）自宝鸡市第三人民医院开展“青春微笑服务”及“三声八多”以来，妇产科全体工作人员把“微笑”渗透到日常工作的每一个环节当中。

科室不仅以“微笑”服务患者，更是以“微笑服务”来提高服务质量，制订了详细的微笑服务计划，每月都会对活动开展情况进行小结，总结亮点，找出不足，并积极进行分析及整改。

“不忘初心，微笑前行”全体工作人员微笑照片墙，展示了科室全体医护人员的风采。始终秉承：再急，也别忘记语气；再累，也别忘记微笑；再苦，也别忘记坚持的服务宗旨，每天用温暖可爱的笑脸迎接和对待每一位患者。

科室制作的“三声八多，微笑服务之星”评选宣传栏，通过发放患者满意度调查表、电话回访，听取患者的意见及建议，根据科室医德医风考评、表扬信、锦旗等进行综合评比，评选出“微笑服务之星”并在宣传栏进行展示，在全科形成“树榜样、学榜样、超榜样”的良好氛围，同时给予相应的绩效奖励。

“超越梦想、团队风采”展示墙，充分体现了他们工作的精彩瞬间。一张张照片，都是爱的体现，都隐藏着一个个感动的瞬间，全体医护人员用精湛的医术和无微不至的关怀对待每一位患者，这也更好的展示和宣传了科室的团队文化建设。

科室每月都会组织大家学习“微笑服务”“三声八多”及医德医风的相关知识，并进行提问，要求人人掌握，并将其落实到实处，真正做到微笑再脸，服务在心。

付出就有回报，在实际工作中，不论再忙、再累、再脏，妇产科的娘子军都是坚持以“病人为中心”的服务理念，为她们提供优质、安全的诊疗服务，并且也得到了患者及家属的一致好评。

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