国网宝鸡供电公司 切实服务好用户

本报讯（记者张晓亮 通讯员丁晨 张玮）日前，国网宝鸡供电公司的工作人员顶着烈日，来到宝鸡市华西金属科技有限责任公司，进行电能表周期检验。

检验中发现该户功率因数仅为0.35，调取该户近三个月电费发现月度平均力率只有0.49，随即找到该用户相关负责人。经过仔细排查，发现用户无功补偿的几个电容烧了，导致无功补偿无法正常投切。

为了让客户更清楚并了解电费高的原因，国网宝鸡供电公司的工作人员现场向用户详细讲解了电费的构成，及调整电费的原理和计算办法，让用户用明白电，提升用户满意度，同时对用户问题进行协助排查，真正解决用户需求，让用户真正感受到营销增值服务，切实做好迎峰度夏期间优质服务工作。

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