宝鸡援鄂心理咨询师：40天坚守，为武汉居民送去“心灵解药”

“叮铃铃，叮铃铃……”6时30分，一段闹铃打破了武汉清晨的宁静，躺在床上的吕亚妮揉揉惺忪的睡眼，便起身拿起桌边的笔记本，盘算着今天有几家社区需要走访？昨天走访的社区里志愿者、一线工作者、逝者家属们的心理辅导中有哪些做得还不够？今天的工作要如何开展？像每日清晨这样的头脑风暴，宝鸡援鄂心理咨询师吕亚妮在武汉坚持了40多天，只为武汉抗疫一线的工作人员带来更加对症的“心灵解药”。

“吕亚妮，准备东西，买时间最近的一趟高铁，前往武汉开展疫情心理援助，你可愿意，给你一小时考虑时间。”3月18日15时左右，正在家里陪孩子的吕亚妮接到了中国社会工作联合会指派任务，要求以联合会“心社联动送安心”公益行动专家成员的身份，前往武汉开展应对疫情心理援助。

接到电话时，吕亚妮丝毫没有犹豫，马上决定接下这项任务，她将孩子安顿给家人照顾后，便在手机上订了次日上午12点45分前往武汉的车票。随后，她赶紧收拾东西，准备随身防疫物资。

“这次不同以往，防疫的主要方式就是隔离，但我们心理援助、心理治疗最好的方式是面对面，如何做到与援助对象面对面的同时自己又不被感染，这是一个问题；而且作为外来人员，武汉社区当地人是否信任我们。”带着这样的担忧，吕亚妮全副武装，像逆行的战士般奔赴武汉。

疫情之下，所有人都要回归社区，什么样的心理咨询模式是大众可以接受的？什么样的心理服务是大众迫切需求的？又怎样快速入手开展服务？作为中国社会工作联合会“心社联动送安心”公益行动专家，吕亚妮心想，该如何借助在武汉支援的机会，用专业的眼光、实地的走访、案情的分析，总结出一套疫情之下社会心理服务的经验和模式，并将之推广到全国。

带着这些任务，吕亚妮和同伴立即投入工作，每天定点走访社区做调研、了解居民情况、开展心理服务。但因为外地人员的这个身份，让他们在工作中遇到了重重困难。

“我们刚开始进社区时，因为是外地人，就得接受层层盘问，待身份核实后，才能进入到社区里面，但进去后，大家会因为我们是外来人员，从身心上与我们保持距离，面对面的心理辅导工作很难开展。”吕亚妮回忆说。

为了顺利开展工作，吕亚妮和同伴在当地15个社区之间来回奔波，加强与社区工作人员的沟通联系，建立信任，并积极参与“社区安心小屋”硬件搭建，以“线上+线下”结合的方式，分级分类开展线下心理援助服务，为当地社区群众持续提供专业心理服务。

吕亚妮说，迷茫、焦虑是疫情下很多武汉居民都有的情绪，作为心理咨询师需要向求助者传达“我在听，放心，你不是一个人，有我们一起陪伴你、支持你”的信号，帮助他们稳定情绪。

专业的心理疏导，温柔的沟通交流，让吕亚妮与社区的工作人员慢慢熟络了起来，不少社区书记主动联系吕亚妮，为他们小区的居民开展“一对一”心理辅导。而居民们说得最多的话是“你们来了我们的心也定了，真的太感谢你们了。”临走时，武汉部分社区书记还为他们送来表示感谢的锦旗。

在武汉支援的40多天里，吕亚妮想方设法开展有效心理援助服务，尽可能拉近与受援者的距离，反复沟通、倾情交流，让一颗颗心灵得以安抚，回归健康。

吕亚妮回忆说，初到武汉时，空荡荡的马路，冰冷的空气，整个城市非常寂静，让人有些压抑。但解封当天，高速路口解封的大旗一挥，车辆发动起来，一声声鸣笛，一束束闪光灯，叫醒了整个城市，不少车辆在道路上来回行驶着，用速度感知着这个城市的一切，不少司机摇下车窗，鼓掌庆祝，留下激动的泪水……看到这一幕幕，吕亚妮所有的疲倦在此刻都烟消云散。

4月27日，历经40天，吕亚妮启程返回宝鸡，圆满完成心理援助武汉任务，离别时，她暗下决定，等一切全部安好，再来武大看樱花、逛黄鹤楼、品户部巷小吃。

回到宝鸡后，吕亚妮没有停下工作。她将这次援鄂心理援助活动进行详细的梳理总结，形成一份关于突发状况下如何有效开展心理援助活动的资料。这对日后行业内开展同类活动提供了借鉴和指导。吕亚妮说，下一步，她将积极推广“五社一心”（专业社工、社会工作者、社会志愿者、社会组织、社区资源，一个心理医生）心理咨询模式，助力宝鸡社会心理服务的建设。（宝鸡新闻网记者 罗君）

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