情系企业“心贴心” 服务发展“零距离”：宝鸡市陈仓区全力优化营商环境

复工复产后，宝鸡市大地纺织有限公司织布车间内的104台织布机24小时运转，工人们三班倒，不间断生产。

8月20日，宝鸡健安宝农林科技有限公司的白海英和同事来到宝鸡市陈仓区政务服务大厅，办理股东变更业务，前后不过十几分钟就办完了相关手续，简单高效的办事效率让他们非常满意。

今年以来，宝鸡市陈仓区围绕“优流程、减环节、压时限、降成本”，创新服务模式，提高服务标准，不断深化“放管服”改革，全力优化营商环境，为区域经济高质量发展注入了强劲动力。截至7月底，陈仓区新增市场主体2790户，同比增长67.37%。

3月17日，宝鸡市太阳有色金属加工厂负责人秦先生的儿子来到陈仓区政务服务大厅，申请变更企业投资人。由于当时企业原投资人秦先生因身体原因无法到场签字，陈仓区行政审批局的工作人员便指导秦先生的儿子完善申请资料并审核通过后，带着资料驱车10公里，到位于阳平镇新秦村的秦先生家中，现场签署了股权转让协议。3月19日，宝鸡市太阳有色金属加工厂顺利领到了新的营业执照。

疫情防控期间，在为育才集团新成立的格瑞迈无纺布有限公司和泰迪康医疗科技有限公司办理营业执照的过程中，陈仓区行政审批局开辟绿色通道，在大厅已经下班且部分次要资料不齐全的情况下，为其提供延时服务和容缺办理服务。最后，短短2个小时就将营业执照送到了集团负责人史先生手上。

这些都是陈仓区针对企业办事难、办事慢、来回跑、多头跑等痛点难点问题，大力推行“四办三服务”工作法的缩影。

复工复产以来，陈仓区创新服务模式，借鉴区政务服务大厅企业服务专岗运行管理经验，探索总结出“四办三服务”工作法。“四办”即设置专窗指导办、紧急事项专题办、重要事项即时办、特殊情况容缺办。“三服务”即提前主动介入，上门服务；组建专业团队，全天候服务；坚持定期回访，跟踪服务。用自己的辛苦指数换取企业的幸福指数，实现审批不断档、效率不减速、服务不打折。截至目前，陈仓区“一站式”为企业复工复产提供咨询服务113人次，协调办理30户企业复工复产审批事项34件。

宝鸡市大地纺织有限公司是一家从事高档服装面料、辅料的生产、加工及进出口贸易的民营纺织企业，产品远销意大利、美国、巴西、韩国、泰国等40多个国家。但是受疫情影响，今年国外订单锐减。宝鸡市大地纺织有限公司董事长刘红兵告诉记者：“自2018年投产以来，我们的产能目前是每月150万米，但这其实只占到项目设计产能的一半。因为疫情，我们织布机的许多零件无法进口。今年4月至6月，由于国外下游工厂停工，我们所有国外的订单都暂停了。”

想企业之所想，急企业之所急。在这特殊时期，陈仓区工信局、商务局、税务局等多个部门多次深入宝鸡市大地纺织有限公司，了解企业生产经营情况，积极协调解决企业生产中遇到的困难，帮助企业减负松绑，释放发展活力。

“区工信局给我们免除了3—4月份的意外伤害保险，区税务局给我们免去了第一季度的房产税和土地使用税，电费从1月到6月按九五折收取。这对企业来说，非常实惠，是给我们雪中送炭啊！”刘红兵激动地说。

据了解，截至7月底，陈仓区累计为区内企业放贷、续贷、延期、授信共计8.27亿元；阶段性减免社保费和非税收入2704.6万元；为全区各类企业及一般工商业、大工业等用户减免电费465.04万元，减免燃气费用92.3299万元。

今年疫情期间，陈仓区及时收集中央、省上及宝鸡市出台的各类企业复工复产政策，对惠企政策进行梳理归类和流程再造，整理编印了1000册《疫情防控支持企业复工复产政策办事指南》，实现“一条政策、一张图表、一次扫码、一目了然”，并通过现场咨询解答、走访企业、召开企业座谈会等多种形式，向企业精准推送复工复产政策及办事流程，给企业送去“定心丸”。

“区上多次到我们企业来送政策、问需求，经常放弃周末时间到企业调研。8月9日，区长还亲自带着区工信局来了解我们作为高端装备产业园区，在基础设施方面还需要哪些投入。”陕西北方动力有限责任公司总经理赵文利说，“尤其在我们今年2月底复工复产时，区工信局直接给我们送来2000个口罩，解了我们的燃眉之急。而且，在得知我们要建设标准化厂房后，区上还为我们争取了1000万元扶持资金。这确实给我们企业发展带来了信心。”

疫情期间，宝鸡敏捷精密机床公司复工复产急需10名数控机床操作工，但是由于疫情，企业招工困难。了解到这一情况，陈仓区行政审批局企业服务专岗人员第一时间联系区劳动就业局，将企业招聘信息在全区发布，积极为企业招聘人员，并联系企业参加招聘会，为企业复工复产提供帮助。（陕西日报）

编辑:陈云哲

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