服务好与差由您来评价 宝鸡高新区实行政务服务“好差评”制度

“请您为我的服务进行点评。”近日，记者在宝鸡高新区行政审批服务大厅看到，群众办理完业务后，按照工作人员指引，对其服务进行了点评。据了解，高新区实行的政务服务“好差评”制度，构建起全方位评价体系，助力政务服务提质增效，真正让企业和群众成为改革的监督者、推动者和受益者。

政务服务“好差评”制度，主要就是将政务服务纳入“好差评”评价范围，高新区各级政务服务窗口和提供政务服务的单位，均是“好差评”评价对百姓注象，所有接入“一窗受理”的政务服务事项都属于“好差评”评价范围。也就是说，群众只要进行了业务办理，都可依托政务服务“好差评”系统、手机短信评价、窗口评价器、大厅自助机、动态二维码等方式，对此次服务进行评价。评价内容涵盖政务服务事项管理、办事流程、服务效率、服务水平、服务态度、服务便捷性等政务服务评价指标。

高新区行政审批服务局相关负责人告诉记者，评价结果可具体到每个事项、流程。所以后台收到群众评价后，他们会迅速进行处理和反馈，并将审批流程及行政审批事项办理情况及时向社会公开，接受社会监督。 （宝鸡高新）

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